Как правильно составить претензию на товар?

Составить письменную претензию на некачественный товар потребитель может самостоятельно в  произвольной форме, не обращаясь за помощью к юристам, но тогда в ней нужно будет обязательно указать следующие пункты:

1) Кому направлена данная претензия (Ф. И. О. управляющего магазином, где приобретали определенный товар). Если Вам не известны его инициалы, то  можно написать: «Управляющему (директору) такого-то магазина».

2) Нужно указать Ф.И.О. заявителя, место жительства и номер телефона, необходимый для связи.

3) Также, в центре претензии нужно написать «Заявление» или «Претензия».

В претензии потребителя должна быть кратко описана суть дела:

1) Указать дату оказанной услуги (в данном случае, дату покупки определенного товара).

2) Кратко изложить суть претензии и обстоятельства данного дела.

3) Грамотно изложить свои требования (см. ниже статью №18).

4) В конце текста претензии нужно указать, какие действия Вы предпримете, если Ваши требования, изложенные в данной претензии, не будут выполнены.

5) Важно - указать число и месяц, в которые была составлена претензия, и поставить свою подпись.

В претензии необходимо перечислить имеющиеся документы, прилагаемые к самой претензии. Это -  товарный чек, гарантийный талон, различные справки и акты, и т.п. документы.

По статье №18 Закона «О защите прав потребителей» Вы можете:

- потребовать замену товара на более качественный;

- потребовать замену на подобный товар, изготовленный другим производителем;

- потребовать снижение покупной цены;

- потребовать исправления дефектов товара или же компенсацию денежных средств, при устранении дефектов самим потребителем или другим лицом;

- отказаться от покупки и потребовать возврата денег, заплаченных за товар.

Заявление необходимо написать в двух экземплярах. Один высылается человеку, на которого написана данная претензия (в данном случае продавцу или изготовителю товара). Второй – остается у потребителя, для подтверждения того, что человек, на которого написана данная претензия, получил ее.  На обоих экземплярах составленной претензии, должны стоять подпись и печать  ее получателя. Ответ на претензию, представитель магазина должен дать в течение десяти дней.

Если продавец или производитель, на которого написана претензия, отказывается ее подписывать или вообще принимать, то претензию нужно отправить заказным письмом по почте с приложенными копиями чеков или других документов.

Как правильно составить претензию по договору

При заключении договора о выполнение определенных работ или о поставке продукции, обе стороны должны продумать каждый его пункт. Это необходимо для того, чтобы при возникновении проблем, можно было опереться на составленный договор и написать претензию, которая в досудебном порядке поможет разобраться в возникших разногласиях. Так как установленного единого образца не существует, то претензия пишется в свободной форме: 

1) Оформление документа нужно начать с указания организации-адресата, Ф.И.О. ее руководителя и почтовых реквизитов.

2) В противоположном углу листа необходимо поставить угловой штамп своей организации. В этом же месте указать номер договора и нарушение(я) условий, которое(ые) послужило(и) причиной к написанию данной претензии.

3) В центре листа должно быть написано - "Претензия".

4) Ниже, необходимо кратко описать содержание договора, который был заключен между сторонами.

5) В основной части документа нужно написать суть претензии (лучше всего описать по пунктам выполненные и нарушенные условия договора с указанием конкретных сроков и сумм). Для удобства, можно написать эту информацию в таблице.

6) Также, стоит перечислить убытки и неприятности, доставленные Вашей компании (организации) из-за несоблюдения определенным лицом условий договора. (Следует опираться на определенные статьи закона, которые дадут возможность потребовать возмещения указанных Вами убытков).

7) В конце претензии, необходимо предложить определенному лицу удовлетворить перечисленные Вами, в данном документе, требования и напомнить ему, что в случае отказа Вы обратитесь в арбитражный суд.

8) В качестве доказательства, перечислите список документов, которые приложите к претензии.

9) Рядом с изложенным текстом, нужно поставить дату написания данного документа и свою подпись.

Правильное составление претензии на должника

Процедура взыскания долга включает в себя два этапа: досудебный и судебный. Самый оптимальный вариант – это решить все проблемы на досудебном этапе, что позволит договориться с должником о возврате долга мирным путем. Для этого составляется претензия, которая  излагается таким образом:

1) Кому направлена данная претензия (Ф. И. О. должника).

2) Необходимо указать Ф.И.О., место жительства и номер телефона заявителя.

3) В центре листа написать «Претензия».

4) Ниже указать основания для появления задолженности, ее сумму и рассчитать проценты за использование чужих (Ваших) денежных средств.

5) В заключении, необходимо указать срок, за который должнику нужно погасить задолженность. (В том случае, если он не перечислит указанную денежную сумму в определенный срок, можно будет предъявить иск в суд).

6) Далее, нужно выслать составленную претензию должнику по его месту жительства.

Предъявление претензий

От 17 октября 1973 года,  Постановлением Российского Совета Министров утверждено Положение о порядке предъявления и рассмотрения претензий организациями, предприятиями и учреждениями. В особой  форме претензии предъявляются к служащим связи и транспорта. Претензионный порядок по требованиям, исходящим из отношений с участием колхозов и межколхозных организаций – не установлен.

Предъявление претензии должно проходить следующим образом:

1) Претензия предъявляется в письменном виде и заказным или ценным письмом высылается, или же вручается под расписку.

2) В претензии нужно обязательно указать, кому она предъявлена, обстоятельства, которые послужили основанием ее составления и предъявления, доказательства ее обоснованности нормативные акты на которые заявитель ссылается, требования составителя, сумма претензии, список прилагаемых к ней документов.

3) Претензия подписывается руководителем учреждения, организации, предприятия или его заместителем.

4) Сторона, получившая данное заявление от заявителя, обязана ее рассмотреть и выполнить все обоснованные требования, поставив в известность составителя претензии заказным или ценным письмом, либо вручив ответ под расписку.

Как правильно написать расписку об отсутствии претензий?

Расписка излагается в простой рукописной форме. Вот пример составления расписки:

Расписка

Я, Петров Петр Петрович, проживающий по адресу: г. Красноармеец, ул. Задойного д.101 кв.14 получил от гр. Иванова Ивана Ивановича, проживающего по адресу г. Межгорье, ул. Ленина д. 11, кв. 20 денежную сумму в размере трех тысяч руб. в виде компенсации за материальный ущерб, доставленный моему автомобилю (госномер Вашего авто). При парковке своего автомобиля, гр. Иванов случайно задел и помял бампер и разбил заднюю левую фару. Других повреждений гр. Ивановым моему автомобилю не доставлено. В данный момент никаких претензий к гр. Иванову И.И. не имею.

" 22 " августа 1998 г.

Петров П.П.

При написании расписки, необходимо обязательно проверить точность указанных паспортных данных (ни в коем случает не нужно писать различные псевдонимы, а только паспортные данные).

Надежнее всего будет заверить расписку у нотариуса, дабы избежать недоразумений и конфликтов.

Правильно составленная расписка дает основание для обращения в суд. При отсутствии подобной расписки, на свидетельских показаниях или записи на диктофон, шанс быть принятым в суде на законных основаниях - очень мал.

Остались вопросы по статье? Задайте свой вопрос юристу прямо сейчас!
 Понравилась статья? Поделись ею со своими друзьями в социальных сетях:

Просмотров: 18390
Что Вы думаете по поводу статьи «Как правильно составить претензию на товар?»? Прокомментируйте ее, пожалуйста!

как выписать из квартиры право собственности лишение родительских прав подать на алименты право на жилье кредит в банке выписка из квартиры налоговый вычет покупка квартиры кредит выплата алиментов исполнительный лист прописка в квартире установление отцовства дарственная на квартиру выписать из квартиры наследство на квартиру взыскание алиментов раздел имущества договор купли продажи жилье детям сиротам развод завещание на квартиру вступление в наследство оформление квартиры увольнение долг по алиментам наследство продажа квартиры алименты на ребенка подать на развод право на наследство оформление дарственной приватизация квартиры невыплата кредита развод с мужем раздел квартиры оформление дома невыплата алиментов программа молодая семья выселение из квартиры алименты Очередь на жилье прописка в квартиру доля в квартире право на квартиру суд прописка задолженность по алиментам взыскание долга
юридическая
	 консультация помощь юриста
Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 225 консультаций,
а с 2010 года было проведено 603354 консультации

Rossovet.ru

Для зарегистрированных юристов

Задать вопрос юристу
Сегодня юристы и адвокаты провели 225 консультаций,
а с 2010 года было проведено 603354 консультации
Юридические консультации по телефону
Будьте всегда в курсе событий!
Подписывайтесь на наши страницы

Задайте вопрос юристу и получите бесплатную юридическую консультацию!

Понравился сайт? Нажми на кнопку!
Задать БЕСПЛАТНО вопрос юристу