Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 164 консультации,
а с 2010 года было проведено 566,474 консультации



 

Вопрос №121447

Здравствуйте. ООО приобрело электропогрузхчик, через какое-то время он начал периодически ломаться (4-5 раз). Компания-продавец отказывается принимать эл-ик обратно и возвращать денежную сумму.
Вопрос №121447 от 13.07.2010 10:27 / Москва


Ответ от 15.10.2010 14:37

Каким же образом можно произвести возврат авто и на что же именно имеет право потребитель и что именно подразумевает собой защита прав потребителей СПб? Срок, во время которого был обнаружен дефект, в данном случае играет немаловажную роль. Период эксплуатации можно поделить на два этапа: до 15 дней использования и более 15 дней. Нужно отметить, что начало отсчета ведется не с момента покупки машины, а именно с момента передачи автомобиля покупателю. В случае обнаружения недостатков в течение первых пятнадцати дней эксплуатации вы вправе осуществить возврат автомобиля продавцу и потребовать возврат денег за машину. Кроме того, потребитель имеет полное право на замену товара аналогичным исправным и даже замену на товар другой марки (естественно, с перерасчетом цены). В этот период достаточной причиной для расторжения договора купли-продажи может являться любой, даже самый незначительный дефект, к примеру, поломка стеклоподъемника.

Если же первые пятнадцать дней эксплуатации истекли, вы имеете точно такое же право на указанные выше действия в трех случаях.

Во-первых, если недостаток признан существенным.

Во-вторых, если продавец (или автосалон) не устранил неполадки в оговоренный заранее срок. Здесь следует отметить, что срок (дата начала и дата окончания) устранения дефектов обязательно должен быть указан именно в письменной форме и не превышать 45 дней (заметьте, что отсутствие запчастей, материалов и т.п. не может быть причиной увеличения этого срока). Если продавец или автосалон отказывается «писать», значит неполадку обязаны устранить незамедлительно.

Ну и, наконец, третий случай: приобретенный автомобиль ремонтируется более 30 дней в год в период гарантии. Здесь опять же нельзя забывать о том, что в случае каждого ремонта автомобиля, вам необходимо брать соответствующие расписки о том, какие именно работы были проведены, какие запчасти использовались, о том, сколько все это продолжалось и т.д., а так же самому писать заявления о подаче автомобиля на ремонт. Написанное вами заявление должно быть четким, понятным и описывать точные требования; после получения их конкретным юридическим лицом (на имя которого оно было отправлено), документ должен быть подтвержден печатью. Не забывайте также о том, что салон обязан выслать уведомление о получении вашего письма.

Немаловажным фактом является то, что салон не имеет абсолютно никакого права требовать компенсировать сумму, на которую подешевел купленный вами автомобиль, даже учитывая потерю товарного вида машины.

Затраченные на сбор всех необходимых справок и документов усилия могут оказаться плодотворными, и вашим счастливым исходом действительно станет возврат автомобиля в автосалон или же возврат денег за машину, но, как правило, ни салоны, ни частные продавцы не горят желанием охотно расставаться с полученными от вас прибылями. Поэтому нужно быть готовым к тому, что, скорее всего, возникнет спор о том, по чьей же вине появились эти самые недостатки.

Что же делать в случае разногласий по вопросам наличия и появления этих самых недостатков? Хорошая новость заключается в том, что продавец обязан произвести экспертизу за свой счет. Он не согласен – почему же платить вам? Более того, потребитель имеет полное право присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее итогами оспорить это уже в суде.

Стоит упомянуть еще об одном немаловажном аспекте. Если после приобретения машины вы обнаружили недостатки, о которых продавец вам не сообщил заранее, вы имеете полное право не просто вернуть или обменять товар, но и потребовать компенсацию в виде полного возмещения убытков, если приобретенный неисправный товар нанес вам ущерб. Доказать подобное достаточно сложно, но обладая хорошим уровнем стрессоустойчивости и знанием своих прав, - вполне достижимо.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





доля в квартире долг по кредиту прописка в квартире взыскание долга наследство жилье детям сиротам взыскание алиментов право на наследство договор купли продажи суд как выписать из квартиры завещание на квартиру лишение родительских прав право собственности подать на развод налоговый вычет задолженность по алиментам невыплата кредита дарственная на квартиру наследство на квартиру подать на алименты программа молодая семья алименты вступление в наследство право на получение жилья выселение из квартиры кредит выплата алиментов продажа квартиры прописка в квартиру оформление наследства раздел квартиры кредит в банке долг по алиментам приватизация квартиры квартира в ипотеку развод покупка квартиры продать квартиру увольнение установление отцовства просрочка по кредиту право на квартиру право на жилье выписка из квартиры оформление дома развод с мужем раздел имущества исполнительный лист алименты на ребенка