Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 34 консультации,
а с 2010 года было проведено 605,903 консультации



 

Отказывают в ремонте телефона.

Телефон сломался на гарантии, сдала в ремонт, вернули и в ремонте отказали . Сказали, что якобы он исправен. В магазине мы составили акт о том, что телефон не исправен и снова отправили в ремонт. Но его снова вернули в не рабочем состоянии. Подскажите пожалуйста мои дальнейшие действия.
Вопрос №1418135 от 06.12.2017 15:27 / Бутурлиновка


Ответ от 06.12.2017 16:05

Добрый день.
Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?
Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!
Без помощи юриста Вам будет сложно, поэтому предлагаю свою помощь. Я составлю требование, Вы его получите в электронном виде, дам все необходимые пояснения, дальше справитесь самостоятельно.
Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл. почту: iridius71@yandex.ru или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь. ВСЕ КОНСУЛЬТАЦИИ – БЕСПЛАТНО.



Ответ от 06.12.2017 16:37

Если после проведения гарантийного ремонта телефон не работает, обратитесь в магазин или сервисный центр, где его ремонтировали. Ведь понятие «гарантийный ремонт» означает, что телефону возвращены все функции и возможности. В 20 статье, пункт 1 закона о защите прав потребителей написано, что гарантийный ремонт должен быть произведен в течение 45 дней. Если магазин или сервисный центр не успели за это время полностью восстановить его, то вы имеете право на получение неустойки в размере 1 процента от стоимости телефона на момент покупки за каждый день просрочки. Об этом написано в статье 23, пункт 1 закона. При этом уверения магазина или центра о том, что они починили телефон, не принимаются, ведь он не может выполнять все свои функции. Вы также имеете право потребовать вернуть вам деньги или заменить телефон, предоставив модель, аналогичную по функциям, если за год общее время, в течение которого вы не могли им пользоваться, превышает 30 календарных дней. Такое право вам дает пункт 1 статьи 18 закона о защите прав потребителей.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»