Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 115 консультаций,
а с 2010 года было проведено 589,393 консультации



 

Вопрос №264

Преобрели телефон в евро сети г.пушкино внем выявились неполадки а именно неработает радио мы прешли в магазин чтобы нам его обменяли ведь с дня покупки не прошло и суток они нам отказали в обмене сразу сказали чтобы мы написали заявление и его расмотрят в течение 10 дней но если нам откажут то нам опять прийдется писать заявление но на этот раз на экспертизу и оно будет расматриваться в течение 20дней можем ли мы хоть что нибудь зделать чтобы ускорить этот процес
Вопрос №264 от 13.04.2010 12:50 / Москва


Ответ от 03.09.2010 17:08

Уважаемая Татьяна. Согласно Закону о защите прав потребителей ст.21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.



Ответ от 25.09.2015 07:55

Согласно Закону о защите прав потребителей ст.21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.



Ответ от 11.07.2017 10:18

татьяна, Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





право собственности долг по алиментам алименты на ребенка выписка из квартиры наследство на квартиру раздел квартиры исполнительный лист прописка в квартиру жилье детям сиротам алименты выселение из квартиры долг по кредиту договор купли продажи кредит вступление в наследство взыскание долга увольнение прописка в квартире право на наследство право на жилье право на получение жилья невыплата кредита выплата алиментов оформление наследства оформление дома продать квартиру развод налоговый вычет развод с мужем раздел имущества покупка квартиры программа молодая семья квартира в ипотеку продажа квартиры право на квартиру подать на алименты завещание на квартиру лишение родительских прав как выписать из квартиры суд доля в квартире просрочка по кредиту задолженность по алиментам дарственная на квартиру кредит в банке наследство установление отцовства взыскание алиментов подать на развод приватизация квартиры