Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 288 консультаций,
а с 2010 года было проведено 549,930 консультаций



 

Вопрос №360992

Здравствуйте! 14 июня купила в магазине кондиционер. Через месяц (19 июля) вышел из строя. Сервисный центр оформил заказ на ремонт, но в квитанции был пункт "При необходимости замены зап. частей согласен на ремонт свыше 14 дней". 3 августа я написала претензию, передала в магазин и в сервисный центр. Суть претензии - в пятидневный срок устранить недостатки или обменять на новый кондиционер. 11 августа получила письмо из магазина, в котором сказано, что после моего письменного обращения сервисный центр подал компании-производителю заявку на списание кондиционера по причине превышения установленного срока ремонта. Без акта о списании:..." Законом о защите прав потребителей" предусмотрен возврат и обмен только товаров, не бывших в использовании и не позже 14 дней с момента покупки... Ответ компании-производителя руководство сервисного центра предоставит 9 августа, обязуюсь сообщить вам решение производителя не позднее 10 августа". Каждые 2 дня обращаюсь в сервисный центр, получаю ответы: "перезвоните позже, нет ответа от производителя", "вечером вам перезвонит мастер", "мы направили вам письмо" и т.д. На сегодняшний день я уже не хочу ни ремонта, ни замены кондиционера (т.е. не хочу никаких дальнейших отношений ни с магазином ни с сервисным центром). Еще один нюанс: в магазине при покупке меня не предупредили о необходимости хранения упаковки. Имеет ли магазин законные основания отказать мне в обмене или возврате денег в случае отсутствия упаковки? В договоре купли-продажи сказано, что товар передан мне в полной комплектации. Подскажите пожалуйста, как мне быть в этой ситуации?
Вопрос №360992 от 25.06.2015 11:57 / Мариуполь Донецкая область


Ответ от 02.02.2014 00:05

Пишите претензию в магазин, сошлитесь на ст. 18 ЗоЗПП. При невыполении требований, обращайтесь в суд.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





право собственности выселение из квартиры прописка в квартире продажа квартиры алименты на ребенка увольнение продать квартиру право на получение жилья выписка из квартиры наследство кредит дарственная на квартиру подать на развод оформление дома алименты установление отцовства договор купли продажи раздел имущества прописка в квартиру просрочка по кредиту исполнительный лист налоговый вычет развод взыскание алиментов право на квартиру оформление наследства невыплата кредита суд подать на алименты право на жилье кредит в банке как выписать из квартиры выплата алиментов жилье детям сиротам долг по кредиту программа молодая семья взыскание долга завещание на квартиру наследство на квартиру долг по алиментам приватизация квартиры лишение родительских прав задолженность по алиментам покупка квартиры развод с мужем раздел квартиры право на наследство доля в квартире вступление в наследство квартира в ипотеку