Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 224 консультации,
а с 2010 года было проведено 601,523 консультации



 

Вопрос №360992

Здравствуйте! 14 июня купила в магазине кондиционер. Через месяц (19 июля) вышел из строя. Сервисный центр оформил заказ на ремонт, но в квитанции был пункт "При необходимости замены зап. частей согласен на ремонт свыше 14 дней". 3 августа я написала претензию, передала в магазин и в сервисный центр. Суть претензии - в пятидневный срок устранить недостатки или обменять на новый кондиционер. 11 августа получила письмо из магазина, в котором сказано, что после моего письменного обращения сервисный центр подал компании-производителю заявку на списание кондиционера по причине превышения установленного срока ремонта. Без акта о списании:..." Законом о защите прав потребителей" предусмотрен возврат и обмен только товаров, не бывших в использовании и не позже 14 дней с момента покупки... Ответ компании-производителя руководство сервисного центра предоставит 9 августа, обязуюсь сообщить вам решение производителя не позднее 10 августа". Каждые 2 дня обращаюсь в сервисный центр, получаю ответы: "перезвоните позже, нет ответа от производителя", "вечером вам перезвонит мастер", "мы направили вам письмо" и т.д. На сегодняшний день я уже не хочу ни ремонта, ни замены кондиционера (т.е. не хочу никаких дальнейших отношений ни с магазином ни с сервисным центром). Еще один нюанс: в магазине при покупке меня не предупредили о необходимости хранения упаковки. Имеет ли магазин законные основания отказать мне в обмене или возврате денег в случае отсутствия упаковки? В договоре купли-продажи сказано, что товар передан мне в полной комплектации. Подскажите пожалуйста, как мне быть в этой ситуации?
Вопрос №360992 от 25.06.2015 11:57 / Мариуполь Донецкая область


Ответ от 02.02.2014 00:05

Пишите претензию в магазин, сошлитесь на ст. 18 ЗоЗПП. При невыполении требований, обращайтесь в суд.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





покупка квартиры раздел имущества исполнительный лист как выписать из квартиры наследство кредит жилье детям сиротам подать на алименты взыскание долга задолженность по алиментам долг по алиментам раздел квартиры выплата алиментов невыплата кредита долг по кредиту наследство на квартиру подать на развод просрочка по кредиту взыскание алиментов оформление наследства оформление дома право на получение жилья развод с мужем право собственности выписка из квартиры суд кредит в банке лишение родительских прав право на квартиру алименты на ребенка квартира в ипотеку дарственная на квартиру выселение из квартиры прописка в квартиру установление отцовства доля в квартире алименты приватизация квартиры право на наследство договор купли продажи налоговый вычет продажа квартиры программа молодая семья продать квартиру право на жилье развод завещание на квартиру прописка в квартире увольнение вступление в наследство