Вопрос №416142

Как вернуть товар в магазин, возврат товара. Приобрели стиральную машинку.Доставили ее без коробки. Мы осмотрели внешний вид царапин,трещин,сколов и вмятин необнаружили.Расписались в получении.Перенесли в ванную.Решили проверить работает или нет.Обнаружили,что вилка сломана,т.е. один из наконечников вилки отломан.Позвонили вмагазин,объяснили ситуациюнам долго не могли дать ответ,через примерно 2 часа намсказали,что мы сломали сами и никто нам менять и производить ремонт не будет!Я в этот же день приехала в магазин написала заявление и поговорила с директором магазина.На что получили устный ответ так же,что сломали мы сами и никто ничего делать не будет.Подскажите,пожалуйста что нам делать в этой ситуации и куда обращаться.