Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 345 консультаций,
а с 2010 года было проведено 559,817 консультаций



 

Вопрос №417632

Купил в магазине после примерки ботинки. Одев их через 2 дня и пройдя всего 100 метров выяснил, что они натирают мозоли. Хотя ботинки внешне совершенно не ношеные, вернуть деньги в магазине не получилось. Сказали, что возьмут товар только, если экспертиза выявит заводской брак. А его нет. После покупки прошло 3 дня. Могу ли я вернуть деньги? Если да, то на какой раздел Закона о защите прав потребителей нужно сослаться?
Вопрос №417632 от 30.11.2010 14:16 / Нижний Новгород


Ответ от 01.12.2010 16:34

Обувь можно обменять, т.к. не входит в перечень товаров не подлежащих обмену в течение 14ти дней. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (ст. 25 Закона "О ЗПП"). Поэтому продавцу не говорите что 100 метров прошли в обуви ;). Вы лишь можете обменять его на аналогичный товар, деньги вернуть можно, лишь в случае, если аналогичного товара нет.



Ответ от 11.11.2015 20:05

Александр, Можете вернуть.В п. 38 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" даны следующие разъяснения. «Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.
При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.
По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 ГК РФ), нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона), невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков».



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





налоговый вычет продажа квартиры невыплата кредита приватизация квартиры наследство право на получение жилья долг по кредиту жилье детям сиротам вступление в наследство взыскание алиментов подать на алименты взыскание долга покупка квартиры продать квартиру право на наследство прописка в квартире оформление дома установление отцовства увольнение кредит кредит в банке долг по алиментам развод право на жилье договор купли продажи доля в квартире завещание на квартиру оформление наследства суд квартира в ипотеку раздел имущества алименты на ребенка дарственная на квартиру просрочка по кредиту алименты исполнительный лист задолженность по алиментам лишение родительских прав подать на развод раздел квартиры выселение из квартиры программа молодая семья право собственности право на квартиру как выписать из квартиры наследство на квартиру прописка в квартиру развод с мужем выплата алиментов выписка из квартиры