Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 80 консультаций,
а с 2010 года было проведено 598,047 консультаций



 

Вопрос №417632

Купил в магазине после примерки ботинки. Одев их через 2 дня и пройдя всего 100 метров выяснил, что они натирают мозоли. Хотя ботинки внешне совершенно не ношеные, вернуть деньги в магазине не получилось. Сказали, что возьмут товар только, если экспертиза выявит заводской брак. А его нет. После покупки прошло 3 дня. Могу ли я вернуть деньги? Если да, то на какой раздел Закона о защите прав потребителей нужно сослаться?
Вопрос №417632 от 30.11.2010 14:16 / Нижний Новгород


Ответ от 01.12.2010 16:34

Обувь можно обменять, т.к. не входит в перечень товаров не подлежащих обмену в течение 14ти дней. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (ст. 25 Закона "О ЗПП"). Поэтому продавцу не говорите что 100 метров прошли в обуви ;). Вы лишь можете обменять его на аналогичный товар, деньги вернуть можно, лишь в случае, если аналогичного товара нет.



Ответ от 11.11.2015 20:05

Александр, Можете вернуть.В п. 38 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" даны следующие разъяснения. «Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.
При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.
По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 ГК РФ), нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона), невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков».



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





прописка в квартире квартира в ипотеку развод с мужем алименты на ребенка наследство на квартиру раздел имущества право на получение жилья увольнение взыскание алиментов приватизация квартиры долг по алиментам невыплата кредита долг по кредиту наследство дарственная на квартиру договор купли продажи право собственности задолженность по алиментам выплата алиментов вступление в наследство завещание на квартиру раздел квартиры оформление наследства прописка в квартиру программа молодая семья доля в квартире как выписать из квартиры выписка из квартиры жилье детям сиротам покупка квартиры право на наследство подать на алименты суд оформление дома право на квартиру выселение из квартиры алименты исполнительный лист лишение родительских прав установление отцовства продать квартиру развод подать на развод просрочка по кредиту кредит в банке взыскание долга налоговый вычет продажа квартиры кредит право на жилье