Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 25 консультаций,
а с 2010 года было проведено 619,348 консультаций



 

Вопрос №417863

Доброго времени суток Вам. У меня получилась не большая проблемка. На сайте Одноклассники есть он-лайн игра, называется Варвары. В этой игре, как и во многих других, можно покупать редкие вещи, умения и т.д. за реальные деньги. Для того что б это сделать нужно сначала купить на сайте Одноклассники виртуальные деньги - называются "ОК" (далее так и будем их называть "ОК"), потом эти виртуальные деньги можно поменять на игровые деньги.
Я получив зарплату решил чуть чуть отправить себе денег в игру, делал это при помощи смс - отправлял смс на короткий номер, который был написан на сайте. В сумме мне нужно было отправить 20 смс для приобретения необходимого колличества игровой валюты. После отправки нескольких смс в автоматическом режиме, я зашёл во вкладку входящие смс и увидел что 10 смс пришли с сообщением от сайта Одноклассники, что приобретение "ОК" прошла успешно. И 2 смс с сообщением что превышен лимит отправки смс. Я вошёл, на этом же сайте, в условия отправки смс, и убедился, что установлен лимит в отправки смс в колличестве 10 смс в сутки. Но получается, что я приобрёл "ОК" на 10 смс, а с моего лицевого счёта (сотового оператора) списали как за 12.
Я написал об этом в службу поддержки сайта Одноклассники, указав номер телефона с какого совершал покупку и свой электронный адрес. Но эта служба никак не прореагировала на это, ни действиями, ни ответами.
На следующий день я, подумав, что сутки уже прошли отправляю ещё одно смс для покупки "ОК", но мне приходит в ответ смс о том что я превысил лимит отправки смс 10 штук. И снова та же ситуация - деньги списали, а "ОК" неначислили. Об этом я тоже сразу написал в службу поддержки сайта, с напоминанием о старой нерешённой проблеме.
Спустя 4 часа я отправил ещё смс, в ответ пришло что операция прошла успешно. Я отправляю сразу ещё одно и мне приходит ответ, что я снова превысел лимит в отправке смс, только теперь эта причина называлась - не больше 1 смс за 60 секунд, хотя в условиях отправки (на сайте) об этом ничего не сказанно. И снова, с меня списали деньги как за 2 смс, а купил я как за 1 смс.
Я вижу эту картину так - я заплатил за товар, но не получил его, или получил но не в полном объёме.
Подскажите пожалуйста, как быть? Служба поддержки сайта Одноклассники никак не реагирует на мои письма. Я написал о своей проблеме в службу поддержки в игре, для которой я и покупал ОК, но мне они ответили чтоб я обращался в службу сайта Одноклассники.
Заранее спасибо Вам большое.
Вопрос №417863 от 01.12.2010 17:18 / Сургут


Ответ от 07.12.2010 16:21

Здравствуйте Григорий.
Вам нужно обращаться с данной проблемой, в сервис который осуществляет платежи (перевод, зачисление денег), а также в службу поддержки вашего сотового оператора.
_________________
С наилучшими пожеланиями, Профессиональная Юридическая Консультация


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





лишение родительских прав алименты на ребенка программа молодая семья кредит в банке просрочка по кредиту покупка квартиры право на жилье договор купли продажи выписка из квартиры вступление в наследство долг по кредиту квартира в ипотеку долг по алиментам исполнительный лист как выписать из квартиры продать квартиру развод с мужем налоговый вычет прописка в квартиру взыскание алиментов дарственная на квартиру выселение из квартиры право на получение жилья оформление наследства суд кредит развод алименты прописка в квартире завещание на квартиру раздел квартиры подать на развод право на наследство установление отцовства увольнение взыскание долга подать на алименты наследство на квартиру доля в квартире задолженность по алиментам наследство оформление дома продажа квартиры раздел имущества жилье детям сиротам право собственности приватизация квартиры право на квартиру выплата алиментов невыплата кредита