Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 269 консультаций,
а с 2010 года было проведено 548,997 консультаций



 

Вопрос №418014

Я вчера купила в магазине Кенгуру масляный радиатор.спросила хорошо ли он греет мне ответили что очень хорошо. у меня частный дом я живу с двумя детьми,мать одиночка денег лишних у нас нет.я им объясняю что у нас очень холодная ванная и замерзают трубы. они мне заверили, что этот радиатор мне подходит.но он даже не обогревает ванную 2x2.сегодня я пришла к ним объяснила, что он не справляется и попросила у них поменять за такую же сумму но только спиралевый на что они не захотели слушать кинули листок бумаги и сказали пиши претензию и они рассмотрят в течение 2 недель.если он в рабочем состоянии.пожалуста подскажите мне, могу ли я обменять этот радиатор по тойже цене или с неустойкой за меньшую цену.
Вопрос №418014 от 02.12.2010 12:21 / Иваново


Ответ от 02.12.2010 12:31

Вопрос в том исправен ли он? Если исправен, то нарушены Ваши права, т.к. Вас ввели в заблуждение предоставив недостоверную информацию о товаре. Обмену технически-сложные товары не подлежат, но с учетом того, что Вас ввели в заблуждение, продавец обязан Вам обменять товар. Если же неисправен (не могу судить об этом) - пишите претензию, на время ремонта, продавец обязан Вам предоставить в безвозмездное пользование аналогичный обогреватель.



Ответ от 02.12.2010 12:33

К сожалению вы не можете требовать обмена на аналогичный товар. Существует перечень товаров надлежащего качества, которые не могут быть обменены на аналогичный товар. Там есть такой пункт:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)



Ответ от 26.10.2015 23:02

Екатерина, Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу..



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





дарственная на квартиру невыплата кредита как выписать из квартиры покупка квартиры прописка в квартиру право на квартиру наследство договор купли продажи доля в квартире просрочка по кредиту алименты право на жилье развод право собственности кредит в банке жилье детям сиротам оформление наследства наследство на квартиру оформление дома прописка в квартире подать на развод исполнительный лист выплата алиментов завещание на квартиру развод с мужем лишение родительских прав суд установление отцовства подать на алименты приватизация квартиры вступление в наследство раздел имущества выписка из квартиры долг по алиментам увольнение кредит программа молодая семья право на наследство задолженность по алиментам выселение из квартиры раздел квартиры алименты на ребенка долг по кредиту продать квартиру взыскание долга продажа квартиры взыскание алиментов квартира в ипотеку право на получение жилья налоговый вычет