Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 99 консультаций,
а с 2010 года было проведено 579,216 консультаций



 

Вопрос №418014

Я вчера купила в магазине Кенгуру масляный радиатор.спросила хорошо ли он греет мне ответили что очень хорошо. у меня частный дом я живу с двумя детьми,мать одиночка денег лишних у нас нет.я им объясняю что у нас очень холодная ванная и замерзают трубы. они мне заверили, что этот радиатор мне подходит.но он даже не обогревает ванную 2x2.сегодня я пришла к ним объяснила, что он не справляется и попросила у них поменять за такую же сумму но только спиралевый на что они не захотели слушать кинули листок бумаги и сказали пиши претензию и они рассмотрят в течение 2 недель.если он в рабочем состоянии.пожалуста подскажите мне, могу ли я обменять этот радиатор по тойже цене или с неустойкой за меньшую цену.
Вопрос №418014 от 02.12.2010 12:21 / Иваново


Ответ от 02.12.2010 12:31

Вопрос в том исправен ли он? Если исправен, то нарушены Ваши права, т.к. Вас ввели в заблуждение предоставив недостоверную информацию о товаре. Обмену технически-сложные товары не подлежат, но с учетом того, что Вас ввели в заблуждение, продавец обязан Вам обменять товар. Если же неисправен (не могу судить об этом) - пишите претензию, на время ремонта, продавец обязан Вам предоставить в безвозмездное пользование аналогичный обогреватель.



Ответ от 02.12.2010 12:33

К сожалению вы не можете требовать обмена на аналогичный товар. Существует перечень товаров надлежащего качества, которые не могут быть обменены на аналогичный товар. Там есть такой пункт:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)



Ответ от 26.10.2015 23:02

Екатерина, Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу..



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





приватизация квартиры увольнение невыплата кредита как выписать из квартиры договор купли продажи кредит в банке выселение из квартиры алименты на ребенка подать на развод развод право собственности выплата алиментов взыскание алиментов покупка квартиры квартира в ипотеку раздел имущества исполнительный лист долг по кредиту право на квартиру прописка в квартире доля в квартире алименты просрочка по кредиту установление отцовства оформление наследства право на жилье оформление дома продать квартиру задолженность по алиментам дарственная на квартиру подать на алименты развод с мужем взыскание долга наследство кредит раздел квартиры лишение родительских прав право на получение жилья долг по алиментам программа молодая семья прописка в квартиру продажа квартиры суд выписка из квартиры налоговый вычет завещание на квартиру право на наследство наследство на квартиру жилье детям сиротам вступление в наследство