Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 216 консультаций,
а с 2010 года было проведено 560,394 консультации



 

Вопрос №418335

9 августа 2010 года я приобрёл ноутбук в одном из компьютерных магазинов. Гарантийный срок: 12 месяцев. Лишь после покупки я узнал о процедуре возврата предустановленной операционной системы Microsoft, т.е. продавец не предоставил необходимую информацию о товаре. Одним из условий возврата являлся отказ от принятия лицензионного соглашения с конечным пользователем по использованию программного обеспечения. Однако вместо меня соглашение было принято магазином ещё 30 июля. Таким образом меня лишили возможности вернуть операционную систему законному правообладателю и получить за это соответствующее денежное возмещение.
После покупки в ноутбуке были обнаружены также следующие недостатки: отслоение защитной плёнки экрана и заметное снижение быстродействия. Кроме того у меня стало ухудшаться зрение, чего раньше не наблюдалось при работе за другими ноутбуками. Я несколько раз звонил работникам магазина по этому поводу. Но тщетно. Отслоение плёнки посчитали мелким недостатком, на котором не стоит заострять внимание, а снижение быстродействия списали на наличие вирусов или установку неизвестных программ. Хотя я ничего дополнительно не устанавливал и в Интернет не выходил. На 14-тый день после покупки я снова пришёл в магазин с просьбой заменить купленный ноутбук на другой с соответствующим перерасчётом покупной цены по причине выявленных недостатков. Работник магазина мне отказал из-за якобы незаконности моих требований. На тот момент я не знал о своих правах, поэтому мне пришлось удалиться. Претензии я не писал и подтверждением моих слов могут являться лишь чек покупки в тот же день нескольких дисков DVD+R.
На сегодняшний день операционной системой выявлены неполадки в работе жёсткого диска, что кстати объясняет снижение быстродействия. Факт неисправности подтверждается и другими программами.
Вопрос. Поскольку мои права были нарушены, могу я отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за ноутбук суммы? Если нет, то почему?
Вопрос №418335 от 06.12.2010 15:07 / Новомосковск


Ответ от 06.12.2010 15:13

Изучите ФЗ О защите прав потребителей, потом по непонятным моментам зададите вопросы.



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





право собственности развод с мужем право на жилье раздел имущества дарственная на квартиру продажа квартиры приватизация квартиры невыплата кредита выписка из квартиры кредит в банке задолженность по алиментам раздел квартиры подать на алименты вступление в наследство оформление наследства оформление дома покупка квартиры взыскание алиментов договор купли продажи установление отцовства доля в квартире программа молодая семья просрочка по кредиту право на наследство выплата алиментов подать на развод выселение из квартиры завещание на квартиру лишение родительских прав прописка в квартире право на получение жилья алименты на ребенка суд налоговый вычет жилье детям сиротам наследство взыскание долга право на квартиру наследство на квартиру развод как выписать из квартиры долг по кредиту квартира в ипотеку алименты долг по алиментам прописка в квартиру исполнительный лист увольнение продать квартиру кредит