Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 99 консультаций,
а с 2010 года было проведено 579,153 консультации



 

Вопрос №418421

Купила в магазине зимние сапоги .надела прямо в магазине ,но до дома дошла в них с трудом-жуткая боль. видимо ,плохая колодка .во время примерки этого не определить.на следующий день вернула их в магазин,но мне отказали в возврате денег, сославшись на то что сапоги ношеные . что мне делать?
Вопрос №418421 от 06.12.2010 21:43 / псков


Ответ от 06.12.2010 22:20

Если товар надлежащего качества, то подлежит обмену, если не подходит по фасону, цвету, габаритам и т.д. при условии что товар не был в употреблении. Возврат денежной суммы производится лишь в случаях, когда отсутствует аналогичный товар. Продавец права!



Ответ от 09.11.2015 12:41

лиза,
Статья 25 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.....................



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





невыплата кредита налоговый вычет подать на развод долг по алиментам покупка квартиры кредит в банке оформление дома увольнение как выписать из квартиры продажа квартиры вступление в наследство выселение из квартиры исполнительный лист право на квартиру договор купли продажи раздел имущества суд развод завещание на квартиру наследство на квартиру взыскание долга долг по кредиту лишение родительских прав доля в квартире алименты право собственности выплата алиментов дарственная на квартиру прописка в квартиру взыскание алиментов задолженность по алиментам оформление наследства продать квартиру право на получение жилья кредит жилье детям сиротам раздел квартиры развод с мужем квартира в ипотеку право на наследство наследство просрочка по кредиту установление отцовства право на жилье приватизация квартиры прописка в квартире подать на алименты программа молодая семья алименты на ребенка выписка из квартиры