Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 87 консультаций,
а с 2010 года было проведено 583,147 консультаций



 

Вопрос №418421

Купила в магазине зимние сапоги .надела прямо в магазине ,но до дома дошла в них с трудом-жуткая боль. видимо ,плохая колодка .во время примерки этого не определить.на следующий день вернула их в магазин,но мне отказали в возврате денег, сославшись на то что сапоги ношеные . что мне делать?
Вопрос №418421 от 06.12.2010 21:43 / псков


Ответ от 06.12.2010 22:20

Если товар надлежащего качества, то подлежит обмену, если не подходит по фасону, цвету, габаритам и т.д. при условии что товар не был в употреблении. Возврат денежной суммы производится лишь в случаях, когда отсутствует аналогичный товар. Продавец права!



Ответ от 09.11.2015 12:41

лиза,
Статья 25 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.....................



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





подать на развод выселение из квартиры взыскание алиментов право на наследство увольнение кредит в банке право на получение жилья установление отцовства право собственности выписка из квартиры взыскание долга договор купли продажи как выписать из квартиры приватизация квартиры развод с мужем невыплата кредита оформление дома развод выплата алиментов задолженность по алиментам право на жилье раздел имущества вступление в наследство лишение родительских прав право на квартиру долг по кредиту дарственная на квартиру алименты доля в квартире наследство на квартиру алименты на ребенка квартира в ипотеку наследство кредит прописка в квартире жилье детям сиротам продажа квартиры суд просрочка по кредиту завещание на квартиру налоговый вычет раздел квартиры продать квартиру исполнительный лист прописка в квартиру долг по алиментам покупка квартиры подать на алименты программа молодая семья оформление наследства