Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 173 консультации,
а с 2010 года было проведено 566,758 консультаций



 

Вопрос №418421

Купила в магазине зимние сапоги .надела прямо в магазине ,но до дома дошла в них с трудом-жуткая боль. видимо ,плохая колодка .во время примерки этого не определить.на следующий день вернула их в магазин,но мне отказали в возврате денег, сославшись на то что сапоги ношеные . что мне делать?
Вопрос №418421 от 06.12.2010 21:43 / псков


Ответ от 06.12.2010 22:20

Если товар надлежащего качества, то подлежит обмену, если не подходит по фасону, цвету, габаритам и т.д. при условии что товар не был в употреблении. Возврат денежной суммы производится лишь в случаях, когда отсутствует аналогичный товар. Продавец права!



Ответ от 09.11.2015 12:41

лиза,
Статья 25 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.....................



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





установление отцовства право на квартиру выплата алиментов долг по алиментам взыскание алиментов алименты на ребенка развод с мужем оформление наследства оформление дома наследство завещание на квартиру просрочка по кредиту взыскание долга право собственности развод прописка в квартире квартира в ипотеку суд задолженность по алиментам подать на развод увольнение лишение родительских прав приватизация квартиры невыплата кредита покупка квартиры наследство на квартиру выписка из квартиры жилье детям сиротам как выписать из квартиры раздел имущества договор купли продажи программа молодая семья право на наследство алименты кредит в банке прописка в квартиру налоговый вычет продажа квартиры продать квартиру выселение из квартиры право на жилье раздел квартиры исполнительный лист вступление в наследство доля в квартире право на получение жилья кредит дарственная на квартиру долг по кредиту подать на алименты