Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 182 консультации,
а с 2010 года было проведено 566,472 консультации



 

Вопрос №418477

Вопрос в том ,что я заказывала по интернету фотографии , а когда получила заказ , все фотографии очень плохого качества ,когда обратилась в сервисный центр мне обьяснили что я не имею права требовать у фирмы , сделать товар качеством удовлетворяющим мне и при этом отказали вернуть деньги -уплоченные мною за некачественный товар ,директор фирмы зная где я работаю ,позвонила моему начальнику на мою работу ,предлогала провести беседу со мной , на счет личной моей жизни , я хочу знать какое она имела право звонить на работу , и куда мне обратиться чтобы наказали ее по закону, за ее превышение должностной инструкции ,могу ли я у фирмы требовать качественный товар ? могу ли я написать заявление на директора фирмы , и потребовать моральный ущерб , за превышение должностых инструкций ??? и куда мне обратиться?
Вопрос №418477 от 07.12.2010 12:00 / ульяновск


Ответ от 07.12.2010 15:09

Здравствуйте Людмила.

В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей,
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

До подачи иска в суд Вам нужно написать претензию фирме, и направить претензию фирме по почте с заказным письмом, с уведомлением о вручении, в требовании претензии указать, что вы требуете от фирмы. Если в течении 10 дней с момента получения претензии фирма не выполнит ваши требования указанные в претензионном письме, то обращайтесь с иском в суд.
Образец искового заявления здесь >
_________________
С наилучшими пожеланиями, Профессиональная Юридическая Консультация


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





продать квартиру право на жилье задолженность по алиментам алименты на ребенка выплата алиментов алименты подать на развод подать на алименты выселение из квартиры оформление дома кредит в банке лишение родительских прав доля в квартире квартира в ипотеку договор купли продажи прописка в квартире программа молодая семья вступление в наследство наследство на квартиру кредит продажа квартиры взыскание алиментов невыплата кредита право на получение жилья выписка из квартиры право собственности долг по кредиту прописка в квартиру суд раздел квартиры увольнение как выписать из квартиры развод оформление наследства право на наследство жилье детям сиротам развод с мужем взыскание долга право на квартиру просрочка по кредиту наследство долг по алиментам исполнительный лист установление отцовства дарственная на квартиру завещание на квартиру покупка квартиры приватизация квартиры раздел имущества налоговый вычет