Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 65 консультаций,
а с 2010 года было проведено 588,859 консультаций



 

Вопрос №418477

Вопрос в том ,что я заказывала по интернету фотографии , а когда получила заказ , все фотографии очень плохого качества ,когда обратилась в сервисный центр мне обьяснили что я не имею права требовать у фирмы , сделать товар качеством удовлетворяющим мне и при этом отказали вернуть деньги -уплоченные мною за некачественный товар ,директор фирмы зная где я работаю ,позвонила моему начальнику на мою работу ,предлогала провести беседу со мной , на счет личной моей жизни , я хочу знать какое она имела право звонить на работу , и куда мне обратиться чтобы наказали ее по закону, за ее превышение должностной инструкции ,могу ли я у фирмы требовать качественный товар ? могу ли я написать заявление на директора фирмы , и потребовать моральный ущерб , за превышение должностых инструкций ??? и куда мне обратиться?
Вопрос №418477 от 07.12.2010 12:00 / ульяновск


Ответ от 07.12.2010 15:09

Здравствуйте Людмила.

В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей,
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

До подачи иска в суд Вам нужно написать претензию фирме, и направить претензию фирме по почте с заказным письмом, с уведомлением о вручении, в требовании претензии указать, что вы требуете от фирмы. Если в течении 10 дней с момента получения претензии фирма не выполнит ваши требования указанные в претензионном письме, то обращайтесь с иском в суд.
Образец искового заявления здесь >
_________________
С наилучшими пожеланиями, Профессиональная Юридическая Консультация


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





договор купли продажи право на получение жилья долг по кредиту кредит в банке вступление в наследство взыскание алиментов налоговый вычет право на наследство жилье детям сиротам приватизация квартиры долг по алиментам раздел имущества покупка квартиры кредит продать квартиру исполнительный лист прописка в квартиру просрочка по кредиту алименты на ребенка лишение родительских прав программа молодая семья выселение из квартиры невыплата кредита право собственности право на квартиру установление отцовства алименты право на жилье развод с мужем продажа квартиры выписка из квартиры выплата алиментов раздел квартиры задолженность по алиментам завещание на квартиру увольнение подать на алименты доля в квартире оформление наследства оформление дома суд подать на развод наследство на квартиру развод дарственная на квартиру взыскание долга прописка в квартире квартира в ипотеку наследство как выписать из квартиры