Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 147 консультаций,
а с 2010 года было проведено 583,423 консультации



 

Вопрос №418477

Вопрос в том ,что я заказывала по интернету фотографии , а когда получила заказ , все фотографии очень плохого качества ,когда обратилась в сервисный центр мне обьяснили что я не имею права требовать у фирмы , сделать товар качеством удовлетворяющим мне и при этом отказали вернуть деньги -уплоченные мною за некачественный товар ,директор фирмы зная где я работаю ,позвонила моему начальнику на мою работу ,предлогала провести беседу со мной , на счет личной моей жизни , я хочу знать какое она имела право звонить на работу , и куда мне обратиться чтобы наказали ее по закону, за ее превышение должностной инструкции ,могу ли я у фирмы требовать качественный товар ? могу ли я написать заявление на директора фирмы , и потребовать моральный ущерб , за превышение должностых инструкций ??? и куда мне обратиться?
Вопрос №418477 от 07.12.2010 12:00 / ульяновск


Ответ от 07.12.2010 15:09

Здравствуйте Людмила.

В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей,
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

До подачи иска в суд Вам нужно написать претензию фирме, и направить претензию фирме по почте с заказным письмом, с уведомлением о вручении, в требовании претензии указать, что вы требуете от фирмы. Если в течении 10 дней с момента получения претензии фирма не выполнит ваши требования указанные в претензионном письме, то обращайтесь с иском в суд.
Образец искового заявления здесь >
_________________
С наилучшими пожеланиями, Профессиональная Юридическая Консультация


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





увольнение взыскание алиментов раздел квартиры установление отцовства подать на алименты право на наследство жилье детям сиротам лишение родительских прав как выписать из квартиры подать на развод развод с мужем налоговый вычет раздел имущества оформление дома развод продажа квартиры выплата алиментов долг по алиментам выселение из квартиры задолженность по алиментам завещание на квартиру право собственности право на квартиру приватизация квартиры взыскание долга прописка в квартиру договор купли продажи кредит в банке суд покупка квартиры продать квартиру наследство кредит наследство на квартиру прописка в квартире просрочка по кредиту выписка из квартиры алименты на ребенка доля в квартире квартира в ипотеку право на получение жилья алименты вступление в наследство исполнительный лист долг по кредиту право на жилье дарственная на квартиру оформление наследства невыплата кредита программа молодая семья