Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 92 консультации,
а с 2010 года было проведено 579,193 консультации



 

Вопрос №418477

Вопрос в том ,что я заказывала по интернету фотографии , а когда получила заказ , все фотографии очень плохого качества ,когда обратилась в сервисный центр мне обьяснили что я не имею права требовать у фирмы , сделать товар качеством удовлетворяющим мне и при этом отказали вернуть деньги -уплоченные мною за некачественный товар ,директор фирмы зная где я работаю ,позвонила моему начальнику на мою работу ,предлогала провести беседу со мной , на счет личной моей жизни , я хочу знать какое она имела право звонить на работу , и куда мне обратиться чтобы наказали ее по закону, за ее превышение должностной инструкции ,могу ли я у фирмы требовать качественный товар ? могу ли я написать заявление на директора фирмы , и потребовать моральный ущерб , за превышение должностых инструкций ??? и куда мне обратиться?
Вопрос №418477 от 07.12.2010 12:00 / ульяновск


Ответ от 07.12.2010 15:09

Здравствуйте Людмила.

В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей,
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

До подачи иска в суд Вам нужно написать претензию фирме, и направить претензию фирме по почте с заказным письмом, с уведомлением о вручении, в требовании претензии указать, что вы требуете от фирмы. Если в течении 10 дней с момента получения претензии фирма не выполнит ваши требования указанные в претензионном письме, то обращайтесь с иском в суд.
Образец искового заявления здесь >
_________________
С наилучшими пожеланиями, Профессиональная Юридическая Консультация


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





право на наследство задолженность по алиментам право на жилье программа молодая семья прописка в квартире увольнение подать на алименты установление отцовства покупка квартиры раздел квартиры выписка из квартиры развод исполнительный лист раздел имущества оформление дома невыплата кредита кредит в банке долг по алиментам долг по кредиту жилье детям сиротам кредит суд приватизация квартиры подать на развод просрочка по кредиту лишение родительских прав оформление наследства выплата алиментов развод с мужем алименты дарственная на квартиру алименты на ребенка взыскание алиментов продать квартиру налоговый вычет продажа квартиры наследство договор купли продажи право собственности прописка в квартиру выселение из квартиры завещание на квартиру как выписать из квартиры квартира в ипотеку право на получение жилья доля в квартире право на квартиру взыскание долга наследство на квартиру вступление в наследство