Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 147 консультаций,
а с 2010 года было проведено 559,068 консультаций



 

Вопрос №418478

30 августа 2010 купил ноутбук стоимостью 25000 рублей. в течении 11 дней пользовался и понял что он мене не подходит из за маленького объема батареи на 12 день я отнес ноутбук обратно в магазин. магазин принял ноут бук. в течении 20 дал свой ответ в котором было сказано что я имею права на возврат и обмен товара. после чего компьютер зарали на экспертизу. ответ пришел о работоспособности компьютера но деньги возвращать только через суд. я подал в суд. 8 декабря суд.

при встрече с судьей мне как то стало не посебе. претвзятое отношение. сказала как я буду защищать свои права. ну я сослался на закон о том что была неправильно произведена консультация. и товар вернул в течении 2 недель.

как мне выстраить правильную систему подачи претензии в этом процессе. с учетом того что судья будет не на моей стороне. у нас судья в качестве прокурора обычно выступает и законы ей по сути не указ.
Вопрос №418478 от 07.12.2010 12:02 / Нижнекамск


Ответ от 07.12.2010 13:43

Ссылайтесь на ч. 1 ст. 10 о Защите прав потребителей ". Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации". Попытайтесь объяснить что Вам подобная информация представлена была не в полном объеме,а также что в ноутбуках Вы мало что понимаете, и что незначительность предоставленной Вам информации и повлияла на Ваш неправильный выбор ноутбука. Также ссылайтесь на постановление Правительства № 55 "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров" глава IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения. Также можно ссылаться на пункт 11 Главы I.



Ответ от 07.12.2010 13:51

И самое главное, ссылайтесь на ч. 2 ст. 12 Закона "О защите прав потребителей"
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Исходя из этого Вы можете отказаться от купли-продажи, обменять товар, потребовать соразмерного уменьшения цены.



Ответ от 15.12.2010 10:06

Спасибо за помощь
Суд выйграл ссылаясь на ваши советы. и выйграл еще компенсацию в 1000 рублей мелочи но приятно.
теперь жду 10 дней пока они еще вроде как могут подать опровержение. суд был 9 числа.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





прописка в квартиру исполнительный лист налоговый вычет раздел имущества оформление наследства выписка из квартиры кредит программа молодая семья право на получение жилья установление отцовства продажа квартиры подать на алименты право на жилье алименты дарственная на квартиру долг по кредиту приватизация квартиры договор купли продажи суд алименты на ребенка доля в квартире кредит в банке покупка квартиры взыскание алиментов как выписать из квартиры взыскание долга невыплата кредита право на квартиру выселение из квартиры лишение родительских прав подать на развод право на наследство наследство на квартиру развод с мужем завещание на квартиру просрочка по кредиту наследство жилье детям сиротам долг по алиментам выплата алиментов вступление в наследство раздел квартиры продать квартиру право собственности квартира в ипотеку увольнение задолженность по алиментам оформление дома развод прописка в квартире