Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 356 консультаций,
а с 2010 года было проведено 573,180 консультаций



 

Вопрос №418899

Сын 16 лет купил телефон Сони-Эриксон С-905 за 11,990 руб. в магазине Диксис. Ему дали чек и на словах дали гарантию 2 недели, ссылаясь на то, что этот телефон якобы уценён (или б/у - они сами толклм не знают), поэтому годовалой письменной гарантии у него нет. 27 ноября 2010г. он не стал работать (отсутствие сети). В гарантийном ремонте, естественно, отказали. Консультант в сервисе сказал, что там полетела плата, и ремонт обойдётся в 8-9 тысяч. Я обратилась в роспотребнадзор, где мне помогли составить заявление о возврате денег. Заявление я отнесла и отдала под роспись администратору магазина. Прошло 10 дней, а ответа нет. Сегодня я встретилась с директором, и он сказал, что юрист мне отправил отказ. Я хочу подать в суд. Что мне для этого нужно и вообще какие мои действия далее? Заранее спасибо. Ирина
Вопрос №418899 от 09.12.2010 20:10 / Сочи


Ответ от 09.12.2010 20:45

Публикую исковое заявление, ктоторое откорректируйте под свои условия:
Судебный участок №278 района «Вешняки» ВАО г.Москва
Мировому судье: Астафьевой А.А

Истец: Иванова И.И
Адрес: 123456 г.Москва, ул.5-ая Советская 100
д.1 (тел. 111-11-11)

Ответчик: «ИП Шашлыкова А.В»
в лице Шашлыковой Анны Владимировны
Адрес:129528 г.Москва, Зоологическая ул. Д.67.,офис 13

Цена иска: Согласно ст.91 ГПК РФ

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

06 марта 2008г. я приобрела путем дистанционного способа продажи у ИП Шашлыковой Анны Владимировны стиральную машину, уплатив продавцу 10 011руб. Доставка товара была произведена в вечернее время и передана в упаковке, без возможности внешнего осмотра, без проверки работоспособности, без составления акта приема-передачи, без предоставления в порядке, предусмотренном законодательством, информации о продавце, порядке и сроках возврата товара.
После освобождения товара от упаковки яобнаружила, что товар имеет серьезные механические повреждения, и немедленно приняла меры, чтобы вернуть товар доставившим его курьерам, однако это сделать не удалось. Дозвониться до продавца в тот же день потребителю также не удалось.
07 марта 2008г., на следующий день после доставки указанного товара, я вручила представителю продавцаписьменное заявление-претензию с требованием о возврате уплаченных им за данный товар, имеющий указанные недостатки, денежных средств. Однако представитель продавца уклонился от выполнения данного требования потребителя.
10 марта 2008г. по моей просьбе специалистом авторизованного сервисного центра ООО «Мир ПлюсСервис» было проведено обследование указанного товара и выявлено множество механических повреждений, свидетельствующих о том, что эти повреждения, по всей видимости, причинены во время транспортировки или хранения товара.
14 марта 2008г. яснова обратилась к представителю продавцас повторным требованием о возврате денег, приложив к своей повторной претензии копию первоначального заявления, копию заключения сервисного центра и документ-доказательство причиненных ему убытков.
Однако до настоящего времени не только мое требование не выполнено, но и ответа на претензию не получено.
Согласно нормам ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей (далее – Закон о ЗПП), при дистанционном способе продажи потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 данного Закона.
Я в полном соответствии с нормами ст.ст.18-24, 26.1 Закона о ЗПП предъявила 07 марта 2008г. представителю продавцатребование о возврате уплаченных мной за вышеуказанный товар денежных средств. Мноютакже предъявлено заключение сервисного центра о наличии недостатков (механических повреждений) данного товара.
Согласно нормам п.6 (ч.2) ст.18 Закона о ЗПП, в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Согласно нормам ст.22 Закона о ЗПП, требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Поскольку до настоящего времени продавец предусмотренные Законом о ЗПП обязанности не выполнил, по истечении предусмотренного Законом десятидневного срока применению подлежат нормы ст.23 Закона о ЗПП, согласно которым за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 данного Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В соответствии с нормами ст.18 Закона о ЗПП, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные данным Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
14 марта 2008г. в дополнении к претензии от 07.03.2008г. в соответствии с нормами ст.18 Закона о ЗПП я потребовала от продавца возместить причиненные мне убытки в размере 400руб. Данное мое требование также не удовлетворено. На данный момент размер убытков увеличился.
В соответствии с нормами ст.15 Закона о ЗПП, компенсации подлежит также моральный вред, причиненный мне по вине продавца вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
С учетом того, что данный товар приобретался в качестве подарка, накануне праздника, а по вине продавца вместо радости принес массу разочарований я требую компенсировать причиненный мне моральный вред суммой 5 000руб.
Основываясь на изложенном, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, гражданским процессуальным законодательством
ПРОШУ:
1. Взыскать с ответчика уплаченную мной сумму за товар ненадлежащего качества
2. Взыскать с ответчика неустойку (пеню) за просрочку выполнения требования о возврате суммы, уплаченной истцом, из расчета 100руб.11коп. (Сто рублей 11 копеек) за каждый день просрочки выполнения данного требования, начиная с 17 марта 2008г. до даты вынесения решения суда по делу по данному иску.
3. Взыскать с ответчика убытки
4. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5 000руб.

ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. Копия документов об оплате товара.
2. Копия гарантийных обязательств на товар.
3. Копия заключения сервисного центра.
4. Копия заявления-претензии от 07.03.2008г.
5. Копия дополнения к претензии от 14.03.2008г.
6. Копии документов, подтверждающих убытки
7. Расчет цены иска.
8. Копия иска и документов-приложений для ответчика.
Копии данного иска и документов-приложений к нему у истца и его представителя имеются.
Оригиналы документов-приложений будут представлены в ходе судебного разбирательства по делу по данному иску.


«…….» февраля 2008г. Иванова И.И


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





кредит задолженность по алиментам как выписать из квартиры оформление дома наследство приватизация квартиры квартира в ипотеку суд доля в квартире наследство на квартиру раздел имущества жилье детям сиротам покупка квартиры оформление наследства взыскание алиментов долг по алиментам право на квартиру развод с мужем невыплата кредита просрочка по кредиту прописка в квартиру выплата алиментов кредит в банке право на жилье прописка в квартире выселение из квартиры раздел квартиры договор купли продажи исполнительный лист продажа квартиры алименты долг по кредиту подать на развод лишение родительских прав завещание на квартиру развод взыскание долга право на получение жилья право собственности право на наследство выписка из квартиры программа молодая семья дарственная на квартиру алименты на ребенка продать квартиру подать на алименты вступление в наследство увольнение установление отцовства налоговый вычет