Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 96 консультаций,
а с 2010 года было проведено 597,967 консультаций



 

Вопрос №419271

Летом приобрёл ноутбук. Покупал в другом городе, до которого больше часа езды. Недавно обнаружились неполадки в работе жёсткого диска. Решил отдать ноутбук в магазин на гарантийный ремонт. С сервисным центром решил не связываться, несмотря на то, что он уполномочен изготовителем. И вот не знаю кому предъявлять претензию о безвозмездном устранении недостатков: продавцу (ИП) или сотруднику магазина? Последний от имени «продавца» заключал со мной договор купли-продажи. Согласно этому договору недостатки, возникшие в товаре, устраняются продавцом в срок не более 30 дней с момента предъявления претензии покупателем. По этому поводу у меня появился ряд вопросов:
1. Достаточно ли будет вручить претензию сотруднику магазина и его подписи на моем экземпляре? Дело в том, что продавец (ИП) редко появляется в магазине и мне лишь известен его юридический адрес. В договоре сотрудник магазина выступает как представитель продавца. А согласно ст. 402 ГК РФ продавец по-любому отвечает за действия своего работника, если они повлекли неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства. Или я ошибаюсь?
2. Если необходима именно подпись продавца, то неисправную технику тоже следует передать ему. Или её можно отдать сотруднику магазина?
3. Где лучше отразить информацию о внешнем виде товара, его комплектации, и т.д.: в претензии или в акте приёма-передачи неисправной техники?
В случае обращения в сервисный центр эти данные фиксировались бы в специальном документе приёма – иногда называемом «наряд-заказ». А продавец вряд ли предоставит мне подобный документ.
4. С какого момента начинает идти срок удовлетворения претензии, за просрочку которого к продавцу могут быть применены штрафные санкции: с даты вручения претензии сотруднику магазина или ознакомления с ней продавца (ИП).
А действовать я приблизительно собираюсь так. Сначала отправлю заказным письмом с уведомлением о доставке претензию на юридический адрес продавца, чтобы поставить его в известность. После получения уведомления или не дожидаясь этого момента, еду в магазин и на месте вручаю такую же претензию вместе с копиями договора, гарантийного талона (и уведомления) сотруднику магазина с просьбой сделать отметку о ее получении на моем экземпляре.
Или в моем случае можно поступить по-другому?
Вопрос №419271 от 15.12.2010 13:52 /


Ответ от 15.12.2010 14:06

1. Достаточно будет отметки на Вашем экземпляре, хоть продавца (является должностным лицом), хоть самого ИП. Но в самой претензии, в поле "кому" указывайте ИП ФИО.
2. Делайте акт приема-передачи;
3. Отражайте и там и там. В претензии более подробно;
4. С момента принятия (отметки на Вашем экземпляре).
Также укажите в претензии, что в случае проведения экспертизы, хотите на ней присутствовать лично. Приложите чеки на оплату проезда, или за бензин (все издержки должен оплачивать продавец). Зачем Вам дважды претензию предоставлять? Одной будет достаточно, если вручите продавцу. Отметку пусть поставить - получил ФИО, подпись, дата. Если же ходите по почте с уведомлением, то после получения уведомления, можно не ездить к продавцу, т.к. считается надлежащим образом уведомлен ИП.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





квартира в ипотеку долг по алиментам наследство на квартиру право на получение жилья программа молодая семья подать на алименты исполнительный лист договор купли продажи налоговый вычет покупка квартиры прописка в квартире завещание на квартиру право на жилье право на квартиру алименты на ребенка как выписать из квартиры вступление в наследство алименты продажа квартиры подать на развод доля в квартире приватизация квартиры взыскание алиментов долг по кредиту суд выписка из квартиры развод с мужем увольнение раздел квартиры раздел имущества взыскание долга кредит в банке кредит развод наследство право на наследство просрочка по кредиту жилье детям сиротам право собственности задолженность по алиментам оформление дома выселение из квартиры продать квартиру невыплата кредита оформление наследства установление отцовства выплата алиментов лишение родительских прав дарственная на квартиру прописка в квартиру