Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 236 консультаций,
а с 2010 года было проведено 549,010 консультаций



 

Вопрос №419271

Летом приобрёл ноутбук. Покупал в другом городе, до которого больше часа езды. Недавно обнаружились неполадки в работе жёсткого диска. Решил отдать ноутбук в магазин на гарантийный ремонт. С сервисным центром решил не связываться, несмотря на то, что он уполномочен изготовителем. И вот не знаю кому предъявлять претензию о безвозмездном устранении недостатков: продавцу (ИП) или сотруднику магазина? Последний от имени «продавца» заключал со мной договор купли-продажи. Согласно этому договору недостатки, возникшие в товаре, устраняются продавцом в срок не более 30 дней с момента предъявления претензии покупателем. По этому поводу у меня появился ряд вопросов:
1. Достаточно ли будет вручить претензию сотруднику магазина и его подписи на моем экземпляре? Дело в том, что продавец (ИП) редко появляется в магазине и мне лишь известен его юридический адрес. В договоре сотрудник магазина выступает как представитель продавца. А согласно ст. 402 ГК РФ продавец по-любому отвечает за действия своего работника, если они повлекли неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства. Или я ошибаюсь?
2. Если необходима именно подпись продавца, то неисправную технику тоже следует передать ему. Или её можно отдать сотруднику магазина?
3. Где лучше отразить информацию о внешнем виде товара, его комплектации, и т.д.: в претензии или в акте приёма-передачи неисправной техники?
В случае обращения в сервисный центр эти данные фиксировались бы в специальном документе приёма – иногда называемом «наряд-заказ». А продавец вряд ли предоставит мне подобный документ.
4. С какого момента начинает идти срок удовлетворения претензии, за просрочку которого к продавцу могут быть применены штрафные санкции: с даты вручения претензии сотруднику магазина или ознакомления с ней продавца (ИП).
А действовать я приблизительно собираюсь так. Сначала отправлю заказным письмом с уведомлением о доставке претензию на юридический адрес продавца, чтобы поставить его в известность. После получения уведомления или не дожидаясь этого момента, еду в магазин и на месте вручаю такую же претензию вместе с копиями договора, гарантийного талона (и уведомления) сотруднику магазина с просьбой сделать отметку о ее получении на моем экземпляре.
Или в моем случае можно поступить по-другому?
Вопрос №419271 от 15.12.2010 13:52 /


Ответ от 15.12.2010 14:06

1. Достаточно будет отметки на Вашем экземпляре, хоть продавца (является должностным лицом), хоть самого ИП. Но в самой претензии, в поле "кому" указывайте ИП ФИО.
2. Делайте акт приема-передачи;
3. Отражайте и там и там. В претензии более подробно;
4. С момента принятия (отметки на Вашем экземпляре).
Также укажите в претензии, что в случае проведения экспертизы, хотите на ней присутствовать лично. Приложите чеки на оплату проезда, или за бензин (все издержки должен оплачивать продавец). Зачем Вам дважды претензию предоставлять? Одной будет достаточно, если вручите продавцу. Отметку пусть поставить - получил ФИО, подпись, дата. Если же ходите по почте с уведомлением, то после получения уведомления, можно не ездить к продавцу, т.к. считается надлежащим образом уведомлен ИП.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





право на квартиру долг по алиментам прописка в квартиру договор купли продажи взыскание долга выписка из квартиры доля в квартире суд задолженность по алиментам программа молодая семья вступление в наследство покупка квартиры приватизация квартиры жилье детям сиротам невыплата кредита квартира в ипотеку взыскание алиментов увольнение установление отцовства раздел имущества развод кредит в банке наследство исполнительный лист право на жилье подать на алименты просрочка по кредиту лишение родительских прав продажа квартиры развод с мужем выселение из квартиры алименты на ребенка право на получение жилья алименты выплата алиментов наследство на квартиру завещание на квартиру прописка в квартире продать квартиру налоговый вычет кредит подать на развод раздел квартиры оформление наследства дарственная на квартиру как выписать из квартиры долг по кредиту право собственности право на наследство оформление дома