Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 33 консультации,
а с 2010 года было проведено 598,157 консультаций



 

Вопрос №419815

В каком случае продлевается срок обмена товара надлежащего качества?
Купила телевизор 20 ноября 2010г.(в субботу, он оказался с некачественным и ненастраиваемым изображением. С 15.11.10 по 04.12.2010 я находилась в командировке (имеется документальное подтверждение), в город могла приехать только в выходные, а в данном магазине товар меняют только по будням с 10 до 14. Юридическая служба магазина отказала в обмене телевизора на другой (по моей письменной претензии)по телефону, сообщила что телевизор направлен на экспертизу.
Что делать в случае если экспертиза будет не в мою пользу?
Вопрос №419815 от 21.12.2010 10:25 / Ленинск-Кузнецкий


Ответ от 21.12.2010 13:18

Заказывать свою экспертизу и пусть эксперты спорят.



Ответ от 21.12.2010 13:34

Если возникает спор о причине возникновения недостатков товара, то закон «О защите прав потребителей» возлагает обязанность провести экспертизу качества товара на продавца. Срок проведения экспертизы — от 10 до 20 дней и зависит от заявленных Вами требований (возврат или обмен товара). Правда, в некотрых случаях, результаты такой экспертизы могут не подтвердить, что товар был некачественный, так как некоторые недобросовестные продавцы давно наладили контакты с так называемыми независимыми экспертными организациями, которые штампуют свои заключения исключительно в их пользу. Если Вы получаете на руки заключение подобной "экспертизы", где говориться, что это покупатель неправильно эксплуатировал телевизор, то не стоит сразу растраиваться. Вы вправе провести самостоятельно независимую экспертизу в той организации, которой доверяете и у которой нет тесных связей с продавцом. Если результаты повторной экспертизы подтвердят наличие брака, то как показывает практика у потребителя есть серьезные шансы выиграть данное дело в суде. Суды у нас больше склоняются на сторону потребителей и не очень жалуют недобросовестных продавцов. Кроме того, продавец обязан компенсировать расходы потребителя на проведение экспертизы.Однако, пускать дело на самотёк непосредственно во время проведения экспертизы экспертной организацией сотрудничающей с продавцом не стоит. Закон предоставляет потребителю право присутствовать при её проведении. Воспользуйтесь этой возможностью, указав об этом в претензии.Независимо от того, кто проводил экспертизу, результаты таковой можно оспорить у мирового судьи или в районном суде. Если же Вы не согласны с итогами экспертизы, проведённой судом, то потребуйте проведения повторной экспертизы. Для этого нужно найти весомые доводы, которые смогут убедить суд в её целесообразности.



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





как выписать из квартиры подать на развод продажа квартиры наследство на квартиру право на получение жилья взыскание алиментов долг по алиментам просрочка по кредиту право собственности выселение из квартиры невыплата кредита прописка в квартиру программа молодая семья наследство право на наследство оформление наследства кредит алименты раздел имущества приватизация квартиры жилье детям сиротам лишение родительских прав алименты на ребенка увольнение установление отцовства договор купли продажи выплата алиментов вступление в наследство доля в квартире завещание на квартиру раздел квартиры подать на алименты налоговый вычет кредит в банке исполнительный лист развод с мужем долг по кредиту задолженность по алиментам развод квартира в ипотеку выписка из квартиры взыскание долга право на жилье право на квартиру продать квартиру покупка квартиры дарственная на квартиру суд оформление дома прописка в квартире