Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 143 консультации,
а с 2010 года было проведено 574,524 консультации



 

Вопрос №419815

В каком случае продлевается срок обмена товара надлежащего качества?
Купила телевизор 20 ноября 2010г.(в субботу, он оказался с некачественным и ненастраиваемым изображением. С 15.11.10 по 04.12.2010 я находилась в командировке (имеется документальное подтверждение), в город могла приехать только в выходные, а в данном магазине товар меняют только по будням с 10 до 14. Юридическая служба магазина отказала в обмене телевизора на другой (по моей письменной претензии)по телефону, сообщила что телевизор направлен на экспертизу.
Что делать в случае если экспертиза будет не в мою пользу?
Вопрос №419815 от 21.12.2010 10:25 / Ленинск-Кузнецкий


Ответ от 21.12.2010 13:18

Заказывать свою экспертизу и пусть эксперты спорят.



Ответ от 21.12.2010 13:34

Если возникает спор о причине возникновения недостатков товара, то закон «О защите прав потребителей» возлагает обязанность провести экспертизу качества товара на продавца. Срок проведения экспертизы — от 10 до 20 дней и зависит от заявленных Вами требований (возврат или обмен товара). Правда, в некотрых случаях, результаты такой экспертизы могут не подтвердить, что товар был некачественный, так как некоторые недобросовестные продавцы давно наладили контакты с так называемыми независимыми экспертными организациями, которые штампуют свои заключения исключительно в их пользу. Если Вы получаете на руки заключение подобной "экспертизы", где говориться, что это покупатель неправильно эксплуатировал телевизор, то не стоит сразу растраиваться. Вы вправе провести самостоятельно независимую экспертизу в той организации, которой доверяете и у которой нет тесных связей с продавцом. Если результаты повторной экспертизы подтвердят наличие брака, то как показывает практика у потребителя есть серьезные шансы выиграть данное дело в суде. Суды у нас больше склоняются на сторону потребителей и не очень жалуют недобросовестных продавцов. Кроме того, продавец обязан компенсировать расходы потребителя на проведение экспертизы.Однако, пускать дело на самотёк непосредственно во время проведения экспертизы экспертной организацией сотрудничающей с продавцом не стоит. Закон предоставляет потребителю право присутствовать при её проведении. Воспользуйтесь этой возможностью, указав об этом в претензии.Независимо от того, кто проводил экспертизу, результаты таковой можно оспорить у мирового судьи или в районном суде. Если же Вы не согласны с итогами экспертизы, проведённой судом, то потребуйте проведения повторной экспертизы. Для этого нужно найти весомые доводы, которые смогут убедить суд в её целесообразности.



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





алименты на ребенка долг по алиментам налоговый вычет дарственная на квартиру как выписать из квартиры квартира в ипотеку договор купли продажи подать на алименты завещание на квартиру прописка в квартире продажа квартиры наследство на квартиру жилье детям сиротам раздел имущества развод с мужем раздел квартиры прописка в квартиру просрочка по кредиту право на наследство увольнение приватизация квартиры подать на развод взыскание алиментов вступление в наследство исполнительный лист оформление наследства наследство долг по кредиту покупка квартиры право на квартиру доля в квартире право собственности право на получение жилья алименты кредит в банке развод программа молодая семья продать квартиру выселение из квартиры суд выплата алиментов взыскание долга задолженность по алиментам кредит право на жилье лишение родительских прав невыплата кредита выписка из квартиры оформление дома установление отцовства