Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 29 консультаций,
а с 2010 года было проведено 613,983 консультации



 

Вопрос №419843

Пожалуйста, объясните, что я сделала не так. купила ноутбук в июле этого года в "связном" (гарантия 1год). в ноябре он перестал включаться. магазин отправил ноут в асц на ремонт (продолжался 33 дня). в акте выполненных работ сказано, что произвели замену lcd матрицы, материнской платы, модулей оперативной памяти, процессора, жесткого диска.через 10 дней после ремонта ноутбук снова отказался включаться, т.е, та же поломка повторилась, а это, согласно преамбулы, недостаток существенный. сегодня отнесла бук в магазин. в "связном" сказали, что ноутбуки на экспертизу не отправляют и замене на новый товар не подлежат, т.к. они входят в перечень тст, взяли ноут снова в ремонт в тот же асц. (сроки ремонта с 21.12.2010 по 27.01.2011). что мне лучше теперь сделать: дождаться окончания ремонта (что заменят в этот раз отразится в новом акте выполненных работ) или же нужно было настаивать на проведении экспертизы и требовать возврата денег либо есть еще какой-то путь. хотелось бы возвратить деньги или, в крайнем случае, поменять на др ноут. на сайт этот напоролась, когда уже сдала на повторный ремонт и решила узнать о своих правах на счет возврата денег за ноут.спасибо заранее.
Вопрос №419843 от 21.12.2010 14:55 / Сибай


Ответ от 21.12.2010 15:14

1. Надо было настаивать на расторжении договора купли-продажи, или замене ноутбука. А провести экспертизу это их право в случае спора о причинах возникновения поломок. Но т.к. вы уже предъявили требование об устранении недостатков (хотя могли предъявить и другое), то придется ждать окончания. Если после ремонта не будет устранена поломка (либо выявится вновь), требуйте замены либо денег. Срок ремонта не может превышать 45 дней (если нет соглашения, то должен быть проведен в разумный срок).



Ответ от 21.12.2010 15:20

Продавец лукавит, ссыляясь на Перечень непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. У Вас товар ненадлежащего качества и по ФЗ О ЗПП:
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.




Похожие вопросы:
Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





подать на развод увольнение долг по кредиту приватизация квартиры наследство на квартиру взыскание долга установление отцовства раздел квартиры раздел имущества право на получение жилья невыплата кредита право собственности долг по алиментам наследство развод с мужем взыскание алиментов лишение родительских прав выплата алиментов завещание на квартиру выселение из квартиры задолженность по алиментам как выписать из квартиры право на жилье доля в квартире покупка квартиры исполнительный лист продать квартиру оформление наследства подать на алименты выписка из квартиры алименты на ребенка развод кредит в банке продажа квартиры просрочка по кредиту кредит прописка в квартире вступление в наследство суд прописка в квартиру право на квартиру оформление дома квартира в ипотеку право на наследство договор купли продажи жилье детям сиротам алименты дарственная на квартиру налоговый вычет программа молодая семья