Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 190 консультаций,
а с 2010 года было проведено 559,254 консультации



 

Вопрос №419843

Пожалуйста, объясните, что я сделала не так. купила ноутбук в июле этого года в "связном" (гарантия 1год). в ноябре он перестал включаться. магазин отправил ноут в асц на ремонт (продолжался 33 дня). в акте выполненных работ сказано, что произвели замену lcd матрицы, материнской платы, модулей оперативной памяти, процессора, жесткого диска.через 10 дней после ремонта ноутбук снова отказался включаться, т.е, та же поломка повторилась, а это, согласно преамбулы, недостаток существенный. сегодня отнесла бук в магазин. в "связном" сказали, что ноутбуки на экспертизу не отправляют и замене на новый товар не подлежат, т.к. они входят в перечень тст, взяли ноут снова в ремонт в тот же асц. (сроки ремонта с 21.12.2010 по 27.01.2011). что мне лучше теперь сделать: дождаться окончания ремонта (что заменят в этот раз отразится в новом акте выполненных работ) или же нужно было настаивать на проведении экспертизы и требовать возврата денег либо есть еще какой-то путь. хотелось бы возвратить деньги или, в крайнем случае, поменять на др ноут. на сайт этот напоролась, когда уже сдала на повторный ремонт и решила узнать о своих правах на счет возврата денег за ноут.спасибо заранее.
Вопрос №419843 от 21.12.2010 14:55 / Сибай


Ответ от 21.12.2010 15:14

1. Надо было настаивать на расторжении договора купли-продажи, или замене ноутбука. А провести экспертизу это их право в случае спора о причинах возникновения поломок. Но т.к. вы уже предъявили требование об устранении недостатков (хотя могли предъявить и другое), то придется ждать окончания. Если после ремонта не будет устранена поломка (либо выявится вновь), требуйте замены либо денег. Срок ремонта не может превышать 45 дней (если нет соглашения, то должен быть проведен в разумный срок).



Ответ от 21.12.2010 15:20

Продавец лукавит, ссыляясь на Перечень непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. У Вас товар ненадлежащего качества и по ФЗ О ЗПП:
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.




Похожие вопросы:
Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





доля в квартире дарственная на квартиру право на получение жилья развод с мужем невыплата кредита суд лишение родительских прав право собственности выплата алиментов продажа квартиры приватизация квартиры подать на развод задолженность по алиментам долг по кредиту просрочка по кредиту раздел квартиры раздел имущества взыскание долга алименты на ребенка установление отцовства наследство выписка из квартиры право на жилье кредит в банке исполнительный лист прописка в квартиру квартира в ипотеку продать квартиру покупка квартиры кредит взыскание алиментов право на наследство долг по алиментам алименты жилье детям сиротам оформление наследства как выписать из квартиры развод увольнение договор купли продажи выселение из квартиры прописка в квартире подать на алименты оформление дома вступление в наследство наследство на квартиру программа молодая семья налоговый вычет завещание на квартиру право на квартиру