Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 151 консультацию,
а с 2010 года было проведено 566,596 консультаций



 

Вопрос №419932

Добрый день. У меня следующая проблема:
21 августа 2010г. я купила в магазине ООО "Евросеть Ритейл" г. Торжок ул. Дзержинского, д.57
сотовый телефон Samsung SGH-i 900 WiTu 8 Gb серийный номер *356041/02/964984/9* стоимостью 11 990 (одиннадцать тысяч
девятьсот девяносто) рублей.
Через неделю после покупки, в течение гарантийного срока, вышеуказанный сотовый телефон стал выходить из строя,
а именно ближе к концу дня пропадает звук в динамике (не слышно речь звонящего).
03.11.2010 телефон был передан сотрудником магазина на проверку в СЦ "про-Сервис".
Заключение СЦ "про-Сервис" - аппарат исправен и соответствует параметрам стандарта GSM.
11.11.2010 - я получила телефон обратно, однако уже на следующий день - вышеуказанная неисправность появилась снова.
Данный факт могут подтвердить сидетели.
25.11.2010г. на основании ст. 18 п.1 Закона "О защите прав потребителей" мною была написана претензия и вручена сотруднику магазина - Паскаль А.Ю. (возврат товара и получение обратно денег)
До настоящего момента (22.12.2010г.) ответ на претензию не дан. Неоднократно звонила в магазин, ездила.
Ответ так и не предоставили. Учитываю, что я живу в Кувшиново, а магазин находиться в Торжке - поездки в магазин занимают много
времени и приходиться брать дни отгула на работе.
Телефон продан не надлежащего качества, никаких попыток урегулировать данный вопрос сотрудники магазина не предпринимают.
"Оставьте, свой номер телефона - мы Вам перезвоним" - все что я от них слышу. Но звонка нет (не перезванивают).
Пользоваться телефоном не представляется возможности, так ка главная его функция - телефонные переговоры, а у меня не слышен голос звонящего абонента.
Вопрос №419932 от 22.12.2010 15:49 / Кувшиново


Ответ от 22.12.2010 16:21

Свидетельство о том, что сотрудники магазина получили вашу претензию есть(отметка на копии)? Или может быть вы отправляли заказным письмом с уведомлением? Если подтверждение получения претензии есть, то однозначно обращаться в суд с исковым заявлением, также вправе взыскать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





покупка квартиры суд оформление дома установление отцовства лишение родительских прав приватизация квартиры развод долг по кредиту право на получение жилья вступление в наследство раздел имущества наследство наследство на квартиру программа молодая семья алименты на ребенка подать на развод право на наследство жилье детям сиротам дарственная на квартиру как выписать из квартиры выплата алиментов продажа квартиры завещание на квартиру просрочка по кредиту кредит право на жилье взыскание алиментов задолженность по алиментам долг по алиментам прописка в квартире подать на алименты кредит в банке налоговый вычет невыплата кредита право собственности прописка в квартиру развод с мужем исполнительный лист выписка из квартиры алименты право на квартиру продать квартиру выселение из квартиры квартира в ипотеку оформление наследства взыскание долга увольнение раздел квартиры доля в квартире договор купли продажи