Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 119 консультаций,
а с 2010 года было проведено 579,183 консультации



 

Вопрос №419932

Добрый день. У меня следующая проблема:
21 августа 2010г. я купила в магазине ООО "Евросеть Ритейл" г. Торжок ул. Дзержинского, д.57
сотовый телефон Samsung SGH-i 900 WiTu 8 Gb серийный номер *356041/02/964984/9* стоимостью 11 990 (одиннадцать тысяч
девятьсот девяносто) рублей.
Через неделю после покупки, в течение гарантийного срока, вышеуказанный сотовый телефон стал выходить из строя,
а именно ближе к концу дня пропадает звук в динамике (не слышно речь звонящего).
03.11.2010 телефон был передан сотрудником магазина на проверку в СЦ "про-Сервис".
Заключение СЦ "про-Сервис" - аппарат исправен и соответствует параметрам стандарта GSM.
11.11.2010 - я получила телефон обратно, однако уже на следующий день - вышеуказанная неисправность появилась снова.
Данный факт могут подтвердить сидетели.
25.11.2010г. на основании ст. 18 п.1 Закона "О защите прав потребителей" мною была написана претензия и вручена сотруднику магазина - Паскаль А.Ю. (возврат товара и получение обратно денег)
До настоящего момента (22.12.2010г.) ответ на претензию не дан. Неоднократно звонила в магазин, ездила.
Ответ так и не предоставили. Учитываю, что я живу в Кувшиново, а магазин находиться в Торжке - поездки в магазин занимают много
времени и приходиться брать дни отгула на работе.
Телефон продан не надлежащего качества, никаких попыток урегулировать данный вопрос сотрудники магазина не предпринимают.
"Оставьте, свой номер телефона - мы Вам перезвоним" - все что я от них слышу. Но звонка нет (не перезванивают).
Пользоваться телефоном не представляется возможности, так ка главная его функция - телефонные переговоры, а у меня не слышен голос звонящего абонента.
Вопрос №419932 от 22.12.2010 15:49 / Кувшиново


Ответ от 22.12.2010 16:21

Свидетельство о том, что сотрудники магазина получили вашу претензию есть(отметка на копии)? Или может быть вы отправляли заказным письмом с уведомлением? Если подтверждение получения претензии есть, то однозначно обращаться в суд с исковым заявлением, также вправе взыскать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





налоговый вычет взыскание долга раздел имущества право собственности договор купли продажи право на квартиру кредит продажа квартиры право на наследство доля в квартире оформление дома приватизация квартиры развод с мужем алименты на ребенка суд исполнительный лист прописка в квартире прописка в квартиру продать квартиру установление отцовства выселение из квартиры как выписать из квартиры раздел квартиры долг по кредиту оформление наследства лишение родительских прав вступление в наследство завещание на квартиру задолженность по алиментам наследство на квартиру выписка из квартиры квартира в ипотеку наследство право на получение жилья право на жилье подать на алименты подать на развод взыскание алиментов развод невыплата кредита долг по алиментам просрочка по кредиту покупка квартиры дарственная на квартиру жилье детям сиротам выплата алиментов программа молодая семья кредит в банке алименты увольнение