Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 192 консультации,
а с 2010 года было проведено 549,274 консультации



 

Вопрос №419932

Добрый день. У меня следующая проблема:
21 августа 2010г. я купила в магазине ООО "Евросеть Ритейл" г. Торжок ул. Дзержинского, д.57
сотовый телефон Samsung SGH-i 900 WiTu 8 Gb серийный номер *356041/02/964984/9* стоимостью 11 990 (одиннадцать тысяч
девятьсот девяносто) рублей.
Через неделю после покупки, в течение гарантийного срока, вышеуказанный сотовый телефон стал выходить из строя,
а именно ближе к концу дня пропадает звук в динамике (не слышно речь звонящего).
03.11.2010 телефон был передан сотрудником магазина на проверку в СЦ "про-Сервис".
Заключение СЦ "про-Сервис" - аппарат исправен и соответствует параметрам стандарта GSM.
11.11.2010 - я получила телефон обратно, однако уже на следующий день - вышеуказанная неисправность появилась снова.
Данный факт могут подтвердить сидетели.
25.11.2010г. на основании ст. 18 п.1 Закона "О защите прав потребителей" мною была написана претензия и вручена сотруднику магазина - Паскаль А.Ю. (возврат товара и получение обратно денег)
До настоящего момента (22.12.2010г.) ответ на претензию не дан. Неоднократно звонила в магазин, ездила.
Ответ так и не предоставили. Учитываю, что я живу в Кувшиново, а магазин находиться в Торжке - поездки в магазин занимают много
времени и приходиться брать дни отгула на работе.
Телефон продан не надлежащего качества, никаких попыток урегулировать данный вопрос сотрудники магазина не предпринимают.
"Оставьте, свой номер телефона - мы Вам перезвоним" - все что я от них слышу. Но звонка нет (не перезванивают).
Пользоваться телефоном не представляется возможности, так ка главная его функция - телефонные переговоры, а у меня не слышен голос звонящего абонента.
Вопрос №419932 от 22.12.2010 15:49 / Кувшиново


Ответ от 22.12.2010 16:21

Свидетельство о том, что сотрудники магазина получили вашу претензию есть(отметка на копии)? Или может быть вы отправляли заказным письмом с уведомлением? Если подтверждение получения претензии есть, то однозначно обращаться в суд с исковым заявлением, также вправе взыскать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





оформление дома раздел имущества долг по алиментам невыплата кредита доля в квартире алименты право собственности суд взыскание алиментов приватизация квартиры подать на развод право на получение жилья наследство прописка в квартире алименты на ребенка выплата алиментов развод взыскание долга налоговый вычет дарственная на квартиру жилье детям сиротам оформление наследства установление отцовства прописка в квартиру продажа квартиры покупка квартиры право на квартиру просрочка по кредиту развод с мужем раздел квартиры выселение из квартиры задолженность по алиментам программа молодая семья договор купли продажи вступление в наследство кредит в банке наследство на квартиру как выписать из квартиры кредит продать квартиру долг по кредиту квартира в ипотеку завещание на квартиру исполнительный лист подать на алименты лишение родительских прав увольнение выписка из квартиры право на жилье право на наследство