Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 44 консультации,
а с 2010 года было проведено 610,599 консультаций



 

Вопрос №420112

Добрый день!
Мною в одном из обувных магазинов г. Оренбурга были приобретены зимние сапоги, на второй день я их одела (вышла к подъезду до машины и назад домой на лифте) и обнаружила брак (правый сапог шире левого и на левом сапоге в области пятки дефект) что очень сильно мешает комфортно себя чувствовать (очень давит пятку из -за дефекта) На третий день я понесла обувь в магазин (товарный вид сапог сохранен), на что продавец мне сказал, что - "в течении трех дней мы все решим, нам нужно созвониться с Москвой", поменять товар мы не можем т.к. сапоги ношенные", дали мне подписать заявление (расписка), в котором сказано что товар взят на экспертизу. Три дня истекло, при обращении в магазин по телефону продавец в грубой форме ответил что готовое заключение будет через 20 дней, и не дослушав меня бросил трубку. Сапоги на гарантии.
Правомерны ли действия продавца? Какой статьей ЗПП руководствоваться? Стоит ли составлять претензию? В течении какого срока должен происходить обмен данного товара, если учесть что 14 дней не прошло?
Вопрос №420112 от 25.12.2010 10:09 / Оренбург


Ответ от 25.12.2010 19:23

В случае обнаружения недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования(ст.21 Закона о ЗПП)


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





взыскание долга налоговый вычет продажа квартиры право на жилье оформление дома договор купли продажи задолженность по алиментам оформление наследства кредит как выписать из квартиры развод с мужем раздел квартиры кредит в банке выселение из квартиры завещание на квартиру выплата алиментов прописка в квартиру право на наследство долг по кредиту вступление в наследство взыскание алиментов алименты прописка в квартире доля в квартире долг по алиментам продать квартиру квартира в ипотеку право собственности наследство на квартиру развод наследство подать на алименты дарственная на квартиру лишение родительских прав программа молодая семья невыплата кредита покупка квартиры приватизация квартиры выписка из квартиры право на получение жилья подать на развод установление отцовства раздел имущества просрочка по кредиту суд жилье детям сиротам право на квартиру исполнительный лист увольнение алименты на ребенка