Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 162 консультации,
а с 2010 года было проведено 573,480 консультаций



 

Вопрос №420112

Добрый день!
Мною в одном из обувных магазинов г. Оренбурга были приобретены зимние сапоги, на второй день я их одела (вышла к подъезду до машины и назад домой на лифте) и обнаружила брак (правый сапог шире левого и на левом сапоге в области пятки дефект) что очень сильно мешает комфортно себя чувствовать (очень давит пятку из -за дефекта) На третий день я понесла обувь в магазин (товарный вид сапог сохранен), на что продавец мне сказал, что - "в течении трех дней мы все решим, нам нужно созвониться с Москвой", поменять товар мы не можем т.к. сапоги ношенные", дали мне подписать заявление (расписка), в котором сказано что товар взят на экспертизу. Три дня истекло, при обращении в магазин по телефону продавец в грубой форме ответил что готовое заключение будет через 20 дней, и не дослушав меня бросил трубку. Сапоги на гарантии.
Правомерны ли действия продавца? Какой статьей ЗПП руководствоваться? Стоит ли составлять претензию? В течении какого срока должен происходить обмен данного товара, если учесть что 14 дней не прошло?
Вопрос №420112 от 25.12.2010 10:09 / Оренбург


Ответ от 25.12.2010 19:23

В случае обнаружения недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования(ст.21 Закона о ЗПП)


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





выселение из квартиры доля в квартире кредит подать на алименты договор купли продажи выписка из квартиры наследство на квартиру прописка в квартире подать на развод развод с мужем жилье детям сиротам приватизация квартиры налоговый вычет оформление наследства выплата алиментов вступление в наследство взыскание алиментов долг по кредиту долг по алиментам прописка в квартиру программа молодая семья наследство право на получение жилья просрочка по кредиту раздел квартиры алименты увольнение право на наследство квартира в ипотеку развод алименты на ребенка лишение родительских прав право собственности как выписать из квартиры задолженность по алиментам завещание на квартиру право на жилье исполнительный лист продажа квартиры кредит в банке оформление дома установление отцовства раздел имущества право на квартиру продать квартиру суд взыскание долга дарственная на квартиру невыплата кредита покупка квартиры