Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 154 консультации,
а с 2010 года было проведено 550,788 консультаций



 

Вопрос №420112

Добрый день!
Мною в одном из обувных магазинов г. Оренбурга были приобретены зимние сапоги, на второй день я их одела (вышла к подъезду до машины и назад домой на лифте) и обнаружила брак (правый сапог шире левого и на левом сапоге в области пятки дефект) что очень сильно мешает комфортно себя чувствовать (очень давит пятку из -за дефекта) На третий день я понесла обувь в магазин (товарный вид сапог сохранен), на что продавец мне сказал, что - "в течении трех дней мы все решим, нам нужно созвониться с Москвой", поменять товар мы не можем т.к. сапоги ношенные", дали мне подписать заявление (расписка), в котором сказано что товар взят на экспертизу. Три дня истекло, при обращении в магазин по телефону продавец в грубой форме ответил что готовое заключение будет через 20 дней, и не дослушав меня бросил трубку. Сапоги на гарантии.
Правомерны ли действия продавца? Какой статьей ЗПП руководствоваться? Стоит ли составлять претензию? В течении какого срока должен происходить обмен данного товара, если учесть что 14 дней не прошло?
Вопрос №420112 от 25.12.2010 10:09 / Оренбург


Ответ от 25.12.2010 19:23

В случае обнаружения недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования(ст.21 Закона о ЗПП)


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





оформление наследства развод с мужем как выписать из квартиры взыскание алиментов программа молодая семья лишение родительских прав алименты на ребенка подать на алименты право на квартиру алименты договор купли продажи продажа квартиры увольнение выписка из квартиры раздел квартиры право на наследство наследство право на жилье прописка в квартире жилье детям сиротам задолженность по алиментам наследство на квартиру прописка в квартиру развод право на получение жилья выплата алиментов взыскание долга невыплата кредита завещание на квартиру покупка квартиры выселение из квартиры оформление дома квартира в ипотеку продать квартиру просрочка по кредиту долг по кредиту подать на развод кредит приватизация квартиры доля в квартире право собственности налоговый вычет кредит в банке дарственная на квартиру исполнительный лист долг по алиментам раздел имущества вступление в наследство суд установление отцовства