Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 155 консультаций,
а с 2010 года было проведено 614,299 консультаций



 

Вопрос №420593

В магазине "Евросеть" был приобретен сотовый телефон,до истечения гарантийного срока я 3 раза сдавала его на проверку качества (телефон сенсорный и причины были разные, сначала зависал дисплей, потом не высвечивалось основное меню)ниразу мне не предложили на время проверки заменить неисправный телефон другим средством связи, но каждый раз мне делали отписку, что телефон полностью исправен, а когда я пришла забирать телефон с проверки во 2-ой раз на телефоне отсутствовала кнопка (по этой причине телефон был сдан в сервисный центр 3-ий раз), я тут же не беря его в руки попросила чтобы его вновь отправили в сервисный центр, теперь в салоне мне говорят, что поломка кнопки была механическая по моей вине (но ведь я 2 раза сдавала его с исправной кнопкой, а вернуть мне попытались телефон без нее)и теперь я должна заплатить за ремонт 1000 рублей или меня попросту снимают с гарантии, пожалуйста подскажите как мне правильно составить претензию в сервисный центр или как мне действовать дальше, телефон я забирать не стала, но и как быть дальше даже и не знаю.
Вопрос №420593 от 05.01.2011 20:20 / Набережные Челны


Ответ от 05.01.2011 23:09

Жанна,вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за телефон суммы либо предъявить требование о его замене на телефон этой же модели.Для этого составьте претензию в двух экземплярах и отнесите ее в магазин.Первый экземпляр оставьте продавцу,а на втором попросите поставить отметку о приеме и дату.Возьмите с собой пару свидетелей на случай,если продавец откажет в приеме заявления.Или вообще отправьте претензию почтой с уведомлением.К ней приложите копии чеков.В претензии потребуйте дать вам письменный ответ в течение 10 дней.Если по истечении этого срока ваши требования не будут удовлетворены,обращайтесь в любой суд по вашему выбору(либо по месту вашего жительства,либо по месту нахождения магазина)с иском о защите прав потребителя.Образцы претензий и исков найдете на сайте www.ozpp.ru


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





жилье детям сиротам покупка квартиры прописка в квартиру продажа квартиры право на квартиру приватизация квартиры суд раздел квартиры договор купли продажи кредит завещание на квартиру задолженность по алиментам налоговый вычет взыскание алиментов как выписать из квартиры наследство увольнение квартира в ипотеку развод право собственности оформление дома кредит в банке лишение родительских прав подать на развод исполнительный лист невыплата кредита право на наследство долг по алиментам выписка из квартиры право на получение жилья право на жилье доля в квартире прописка в квартире выплата алиментов выселение из квартиры алименты на ребенка взыскание долга вступление в наследство программа молодая семья раздел имущества установление отцовства алименты дарственная на квартиру подать на алименты оформление наследства развод с мужем долг по кредиту просрочка по кредиту продать квартиру наследство на квартиру