Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 182 консультации,
а с 2010 года было проведено 567,266 консультаций



 

Вопрос №422167

Добрый день! 21.08.2010г. я купила струйный принтер Epson в специализированном техническом магазине "Компьютерный Центр ДНС-Барнаул". На следующий день провела его установку и проверила работоспособность - Всё хорошо работало. Первые месяцы покупки принтером пользовались в малом объеме - печатали не более 6 страниц текста в месяц. За это время, как обычно бывает при покупке принтеров, быстро закончились чернила в картриджах и были приобретены новые оригинальные картриджи производства производителя принтера в этом же магазине где был куплен и сам принтер. Установила новые картриджи, напечатала не больше 10 страниц текста и вдруг выводится сообщение от системы принтера, что закончились чернила в черном картридже. Неоднократно проверила уровни чернил в картриджах: картриджи с цветными чернилами полные, а картридж с черными чернилами - пуст. И что требуется заменить картридж с черными чернилами. По этому поводу я связалась с технической поддержкой производителя в Интернете, объяснила им свою ситуацию и специалисты тех.поддержки Epson посоветовали мне обратиться в сервисный центр. Все документы о покупке и документы на товар есть. Ремонт и вскрытие товара после его покупки не производился ни мной, ни третьими лицами.
Мои вопросы: Как правильно и что именно я должна сделать при обращении в сервисный центр? Какие документы нужно составить прежде чем передать товар (принтер) в сервисный центр? Какими должны быть мои действия при обращении в сервисный центр?
Краткое руководство действий при обращении в сервисный центр.
Заранее, благодарю Вас за Вашу работу со мной.
Вопрос №422167 от 25.01.2011 08:36 / Барнаул


Ответ от 26.01.2011 14:58

Вы подаете:
1. заявление о приеме принтера на техническое обслуживание в рамках гарантии, с описанием проблемы (работники сервис центра могут заполнить собственный бланк - такое тоже бывает).
2. гарантийный талон

Вы должны получить:
1. отрывной талон о приеме принтера на обслуживание по гарантии (обязательно прочтите и посмотрите дату приема и условия приема)



Ответ от 26.01.2011 19:38

Добрый день! Благодарю Вас за ответ на мой вопрос!
Можно уточнить у Вас следующее? Для заблаговременного предотвращения некорректной работы сотрудников сервиса, могу ли я сначала попросить их выявить причину неполадки? А уже во время второго посещения сервисного центра (надеюсь что оно не понадобится :-) ) оформить гарантийное обслуживание. Т.е. чтобы работники сервисного центра не стали говорить мне о негарантийном случае неполадки: будто принтер имеет вмещательство сторонних лиц, использовался не по назначению, имеет технические повреждения и т.д.



Ответ от 26.01.2011 19:38

Добрый день! Благодарю Вас за ответ на мой вопрос!
Можно уточнить у Вас следующее? Для заблаговременного предотвращения некорректной работы сотрудников сервиса, могу ли я сначала попросить их выявить причину неполадки? А уже во время второго посещения сервисного центра (надеюсь что оно не понадобится :-) ) оформить гарантийное обслуживание. Т.е. чтобы работники сервисного центра не стали говорить мне о негарантийном случае неполадки: будто принтер имеет вмещательство сторонних лиц, использовался не по назначению, имеет технические повреждения и т.д.



Ответ от 26.01.2011 19:39

Добрый день! Благодарю Вас за ответ на мой вопрос!
Можно уточнить у Вас следующее? Для заблаговременного предотвращения некорректной работы сотрудников сервиса, могу ли я сначала попросить их выявить причину неполадки? А уже во время второго посещения сервисного центра (надеюсь что оно не понадобится :-) ) оформить гарантийное обслуживание. Т.е. чтобы работники сервисного центра не стали говорить мне о негарантийном случае неполадки: будто принтер имеет вмещательство сторонних лиц, использовался не по назначению, имеет технические повреждения и т.д.



Ответ от 26.01.2011 19:40

Добрый день! Благодарю Вас за ответ на мой вопрос!
Можно уточнить у Вас следующее? Для заблаговременного предотвращения некорректной работы сотрудников сервиса, могу ли я сначала попросить их выявить причину неполадки? А уже во время второго посещения сервисного центра (надеюсь что оно не понадобится :-) ) оформить гарантийное обслуживание. Т.е. чтобы работники сервисного центра не стали говорить мне о негарантийном случае неполадки: будто принтер имеет вмещательство сторонних лиц, использовался не по назначению, имеет технические повреждения и т.д.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





налоговый вычет долг по кредиту подать на развод раздел квартиры наследство суд покупка квартиры установление отцовства наследство на квартиру завещание на квартиру лишение родительских прав вступление в наследство взыскание долга выписка из квартиры программа молодая семья подать на алименты развод выплата алиментов взыскание алиментов кредит в банке как выписать из квартиры дарственная на квартиру продать квартиру задолженность по алиментам право на квартиру невыплата кредита исполнительный лист прописка в квартиру приватизация квартиры алименты на ребенка право собственности квартира в ипотеку развод с мужем доля в квартире алименты кредит увольнение оформление дома просрочка по кредиту выселение из квартиры право на получение жилья оформление наследства прописка в квартире право на наследство продажа квартиры раздел имущества долг по алиментам право на жилье жилье детям сиротам договор купли продажи