Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 18 консультаций,
а с 2010 года было проведено 613,803 консультации



 

Вопрос №422167

Добрый день! 21.08.2010г. я купила струйный принтер Epson в специализированном техническом магазине "Компьютерный Центр ДНС-Барнаул". На следующий день провела его установку и проверила работоспособность - Всё хорошо работало. Первые месяцы покупки принтером пользовались в малом объеме - печатали не более 6 страниц текста в месяц. За это время, как обычно бывает при покупке принтеров, быстро закончились чернила в картриджах и были приобретены новые оригинальные картриджи производства производителя принтера в этом же магазине где был куплен и сам принтер. Установила новые картриджи, напечатала не больше 10 страниц текста и вдруг выводится сообщение от системы принтера, что закончились чернила в черном картридже. Неоднократно проверила уровни чернил в картриджах: картриджи с цветными чернилами полные, а картридж с черными чернилами - пуст. И что требуется заменить картридж с черными чернилами. По этому поводу я связалась с технической поддержкой производителя в Интернете, объяснила им свою ситуацию и специалисты тех.поддержки Epson посоветовали мне обратиться в сервисный центр. Все документы о покупке и документы на товар есть. Ремонт и вскрытие товара после его покупки не производился ни мной, ни третьими лицами.
Мои вопросы: Как правильно и что именно я должна сделать при обращении в сервисный центр? Какие документы нужно составить прежде чем передать товар (принтер) в сервисный центр? Какими должны быть мои действия при обращении в сервисный центр?
Краткое руководство действий при обращении в сервисный центр.
Заранее, благодарю Вас за Вашу работу со мной.
Вопрос №422167 от 25.01.2011 08:36 / Барнаул


Ответ от 26.01.2011 14:58

Вы подаете:
1. заявление о приеме принтера на техническое обслуживание в рамках гарантии, с описанием проблемы (работники сервис центра могут заполнить собственный бланк - такое тоже бывает).
2. гарантийный талон

Вы должны получить:
1. отрывной талон о приеме принтера на обслуживание по гарантии (обязательно прочтите и посмотрите дату приема и условия приема)



Ответ от 26.01.2011 19:38

Добрый день! Благодарю Вас за ответ на мой вопрос!
Можно уточнить у Вас следующее? Для заблаговременного предотвращения некорректной работы сотрудников сервиса, могу ли я сначала попросить их выявить причину неполадки? А уже во время второго посещения сервисного центра (надеюсь что оно не понадобится :-) ) оформить гарантийное обслуживание. Т.е. чтобы работники сервисного центра не стали говорить мне о негарантийном случае неполадки: будто принтер имеет вмещательство сторонних лиц, использовался не по назначению, имеет технические повреждения и т.д.



Ответ от 26.01.2011 19:38

Добрый день! Благодарю Вас за ответ на мой вопрос!
Можно уточнить у Вас следующее? Для заблаговременного предотвращения некорректной работы сотрудников сервиса, могу ли я сначала попросить их выявить причину неполадки? А уже во время второго посещения сервисного центра (надеюсь что оно не понадобится :-) ) оформить гарантийное обслуживание. Т.е. чтобы работники сервисного центра не стали говорить мне о негарантийном случае неполадки: будто принтер имеет вмещательство сторонних лиц, использовался не по назначению, имеет технические повреждения и т.д.



Ответ от 26.01.2011 19:39

Добрый день! Благодарю Вас за ответ на мой вопрос!
Можно уточнить у Вас следующее? Для заблаговременного предотвращения некорректной работы сотрудников сервиса, могу ли я сначала попросить их выявить причину неполадки? А уже во время второго посещения сервисного центра (надеюсь что оно не понадобится :-) ) оформить гарантийное обслуживание. Т.е. чтобы работники сервисного центра не стали говорить мне о негарантийном случае неполадки: будто принтер имеет вмещательство сторонних лиц, использовался не по назначению, имеет технические повреждения и т.д.



Ответ от 26.01.2011 19:40

Добрый день! Благодарю Вас за ответ на мой вопрос!
Можно уточнить у Вас следующее? Для заблаговременного предотвращения некорректной работы сотрудников сервиса, могу ли я сначала попросить их выявить причину неполадки? А уже во время второго посещения сервисного центра (надеюсь что оно не понадобится :-) ) оформить гарантийное обслуживание. Т.е. чтобы работники сервисного центра не стали говорить мне о негарантийном случае неполадки: будто принтер имеет вмещательство сторонних лиц, использовался не по назначению, имеет технические повреждения и т.д.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





исполнительный лист кредит установление отцовства доля в квартире программа молодая семья раздел квартиры лишение родительских прав подать на алименты взыскание долга просрочка по кредиту дарственная на квартиру задолженность по алиментам увольнение алименты на ребенка алименты как выписать из квартиры покупка квартиры договор купли продажи наследство на квартиру взыскание алиментов долг по кредиту прописка в квартиру право собственности подать на развод кредит в банке выселение из квартиры невыплата кредита суд долг по алиментам раздел имущества квартира в ипотеку завещание на квартиру право на получение жилья право на квартиру продать квартиру прописка в квартире развод с мужем выплата алиментов право на наследство оформление дома продажа квартиры налоговый вычет право на жилье развод выписка из квартиры вступление в наследство наследство приватизация квартиры оформление наследства жилье детям сиротам