Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 277 консультаций,
а с 2010 года было проведено 550,624 консультации



 

Сотовый телефон в Евросети

Мне очень нужна консультация! Купила 07.02.2011 в 13.28 сотовый телефон в Евросети, его в магазине не разглядывала. Потом гуляла с ребенком до 15.30, домой пришла и начала разглядывать, на задней панели где фотоаппарат, нет защитного стеклышка, телефон не пользовалась, симку не вставляла. В 18.00 принесла телефон в магазин. Деньги или поменять телефон отказались. Предложили написать либо претензию либо отдать на экспертизу. Я не знала, что делать, попросила отдать на экспертизу. На следующий день позвонила в Роспотребнадзор, проконсультировалась, она мне сказала написать претензию и указать на расторжение договора купли-продаже и вернуть деньги, т.к. дефект я обнаружила и вернула телефон сразу. Написала претензию и принесла в магазин 08.02. около 13.00, телефон еще не отдали на экспертизу, я попросила чтоб не отправляли, на что старший менеджер сказал, что в любом случае надо отправлять на экспертизу. Иначе вам на претензию не ответят. Вчера 11.02 мне звонят с магазина, что партнер Евросети Профсервис, провели диагностику, и установили, что было механическое повреждение, и говорят мне чтоб я соглашалась либо на гарантийное обслуживание и они заменят стеклышко либо они телефон снимают с гарантии и весь ремонт за мой счет. На претензию мне еще не ответили. Я сказала, что хочу увидеть письменное заключение, экспертизы и после ответа на претензию приму решение. Они мне дали до 14.02 12.00 подумать и сделать выбор. Кто прав и как поступить подскажите пожалуйста???
Вопрос №424338 от 12.02.2011 11:07 / Уфа


Ответ от 28.02.2013 11:05

Если считаете, что ваши права нарушены, можете обратиться в суд.
ГПК
Статья 3. Право на обращение в суд
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»