Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 34 консультации,
а с 2010 года было проведено 604,869 консультаций



 

Вопрос №424819

Здравствуйте,посоветуйте, что делать? Сдала телефон NOKIA 5800 в сервисный центр по гарантии, его починили, при принятии телефона произвели описание телефона, счерху панели была небольшая царапина, они описали ее как скол, а также все посторонние предметы мне вернули(флэшку, сим-карту, крышку от телефона), сказав, что при ремонте они не требуются, на телефоне присутствовала защитная пленка на экране, в хорошем состоянии, была наклеена месяц назад, до сдачи телефона. При получении телефона после ремонта, девушка, доставая его с места хранения, уронила его на кафельный пол,к тому же защитную пленку видимо пытались сорвать, всю ее исцарапали, внешний вид экрана ужасен..я написала притензию, они ее расмотрели, мне было отказано заменить пленку, к тому же я попросила ФИО и телефон директора, мне отказались называть его данные, попросила жалобную книжку, мне тоже отказали, сказали, что она находится на прошивке...Девушки грубили, сказали, что у них на меня нет времени, так как они закрываются.
Вопрос №424819 от 17.02.2011 04:48 / Хабаровск


Ответ от 17.02.2011 08:25

В соответствии с ФЗ О ЗПП подайте иск в суд, получив копию искового заявления "размякнут".



Ответ от 11.11.2015 20:01

Наталья, подавайте в суд.В п. 38 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" даны следующие разъяснения. «Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.
При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.
По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 ГК РФ), нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона), невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков».



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





право на наследство завещание на квартиру программа молодая семья прописка в квартире просрочка по кредиту вступление в наследство прописка в квартиру дарственная на квартиру алименты алименты на ребенка раздел имущества исполнительный лист как выписать из квартиры долг по кредиту подать на алименты лишение родительских прав кредит увольнение продажа квартиры выплата алиментов жилье детям сиротам установление отцовства договор купли продажи суд оформление наследства задолженность по алиментам невыплата кредита налоговый вычет доля в квартире наследство кредит в банке приватизация квартиры продать квартиру долг по алиментам подать на развод квартира в ипотеку оформление дома взыскание долга право собственности выселение из квартиры право на получение жилья право на жилье наследство на квартиру выписка из квартиры развод с мужем развод право на квартиру раздел квартиры покупка квартиры взыскание алиментов