Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 300 консультаций,
а с 2010 года было проведено 550,163 консультации



 

Вопрос №424819

Здравствуйте,посоветуйте, что делать? Сдала телефон NOKIA 5800 в сервисный центр по гарантии, его починили, при принятии телефона произвели описание телефона, счерху панели была небольшая царапина, они описали ее как скол, а также все посторонние предметы мне вернули(флэшку, сим-карту, крышку от телефона), сказав, что при ремонте они не требуются, на телефоне присутствовала защитная пленка на экране, в хорошем состоянии, была наклеена месяц назад, до сдачи телефона. При получении телефона после ремонта, девушка, доставая его с места хранения, уронила его на кафельный пол,к тому же защитную пленку видимо пытались сорвать, всю ее исцарапали, внешний вид экрана ужасен..я написала притензию, они ее расмотрели, мне было отказано заменить пленку, к тому же я попросила ФИО и телефон директора, мне отказались называть его данные, попросила жалобную книжку, мне тоже отказали, сказали, что она находится на прошивке...Девушки грубили, сказали, что у них на меня нет времени, так как они закрываются.
Вопрос №424819 от 17.02.2011 04:48 / Хабаровск


Ответ от 17.02.2011 08:25

В соответствии с ФЗ О ЗПП подайте иск в суд, получив копию искового заявления "размякнут".



Ответ от 11.11.2015 20:01

Наталья, подавайте в суд.В п. 38 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" даны следующие разъяснения. «Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.
При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.
По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 ГК РФ), нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона), невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков».



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





исполнительный лист лишение родительских прав раздел имущества наследство на квартиру кредит развод наследство долг по кредиту выплата алиментов приватизация квартиры программа молодая семья развод с мужем кредит в банке право собственности продажа квартиры прописка в квартире увольнение оформление дома доля в квартире невыплата кредита вступление в наследство покупка квартиры алименты взыскание долга право на получение жилья прописка в квартиру договор купли продажи оформление наследства раздел квартиры подать на алименты просрочка по кредиту жилье детям сиротам задолженность по алиментам продать квартиру долг по алиментам квартира в ипотеку право на квартиру выселение из квартиры суд подать на развод налоговый вычет алименты на ребенка установление отцовства как выписать из квартиры выписка из квартиры завещание на квартиру право на наследство дарственная на квартиру право на жилье взыскание алиментов