Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 93 консультации,
а с 2010 года было проведено 597,947 консультаций



 

Вопрос №424819

Здравствуйте,посоветуйте, что делать? Сдала телефон NOKIA 5800 в сервисный центр по гарантии, его починили, при принятии телефона произвели описание телефона, счерху панели была небольшая царапина, они описали ее как скол, а также все посторонние предметы мне вернули(флэшку, сим-карту, крышку от телефона), сказав, что при ремонте они не требуются, на телефоне присутствовала защитная пленка на экране, в хорошем состоянии, была наклеена месяц назад, до сдачи телефона. При получении телефона после ремонта, девушка, доставая его с места хранения, уронила его на кафельный пол,к тому же защитную пленку видимо пытались сорвать, всю ее исцарапали, внешний вид экрана ужасен..я написала притензию, они ее расмотрели, мне было отказано заменить пленку, к тому же я попросила ФИО и телефон директора, мне отказались называть его данные, попросила жалобную книжку, мне тоже отказали, сказали, что она находится на прошивке...Девушки грубили, сказали, что у них на меня нет времени, так как они закрываются.
Вопрос №424819 от 17.02.2011 04:48 / Хабаровск


Ответ от 17.02.2011 08:25

В соответствии с ФЗ О ЗПП подайте иск в суд, получив копию искового заявления "размякнут".



Ответ от 11.11.2015 20:01

Наталья, подавайте в суд.В п. 38 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" даны следующие разъяснения. «Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.
При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.
По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 ГК РФ), нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона), невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков».



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





раздел имущества наследство продажа квартиры дарственная на квартиру квартира в ипотеку установление отцовства оформление дома наследство на квартиру доля в квартире договор купли продажи приватизация квартиры оформление наследства как выписать из квартиры подать на развод раздел квартиры завещание на квартиру продать квартиру право на наследство право на получение жилья программа молодая семья выселение из квартиры просрочка по кредиту прописка в квартиру жилье детям сиротам кредит в банке право на жилье кредит суд развод с мужем прописка в квартире подать на алименты покупка квартиры лишение родительских прав невыплата кредита алименты долг по алиментам вступление в наследство алименты на ребенка выписка из квартиры исполнительный лист право на квартиру долг по кредиту задолженность по алиментам развод налоговый вычет взыскание долга выплата алиментов взыскание алиментов право собственности увольнение