Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 102 консультации,
а с 2010 года было проведено 589,050 консультаций



 

Вопрос №427525

7 февраля 2011 года мною в магазине "филиал северо-западный ООО "евросеть-ритейл"" по адресу невский проспект дом 32 был приобретен мп3 плеер "Samsung YP_U6" стоимостью 1790 рублей 00 копеек.Продавец Беляев Сергей Андреевич описал мне этот плеер,как читающий все форматы и качественный.Придя домой,я обнаружил,что он не читает несколько необходимых мне форматов,в том числе форматы IRCAM,AUP,WAV.Список читаемых форматов ограничивается лишь форматами MP3,WHA,WMA,FLAC,Ogg.Кроме того,я хотел использовать купленный плеер для диктофонных записей лекций в университете,но попробовав выяснил,что запись получается некачественной- разобрать,что говорят крайне затруднительно.Через 2 дня после покупки я пошел в магазин,где покупал плеер с целью вернуть свои деньги/написать заявление на возврат товара.придя туда в 12-00 09.02.2011 я подошел к продавцу,который продал мне плеер и изложил ему свои требования вернуть мне деньги.в ответ он заявил,что ничем не может мне помочь,так как, по его мнению,это не входит в сферу его компетенции,но заявил,что я могу не надеяться на возврат денек,так как не знаю законов,согласно которым,по его мнению,такие товры,как плеер вообщи не меняются и не возвращаются.на просьбу позвать директора магазина или старшего продавца он заявил,что ни того,ни другого еще нет на рабочем месте(в 12 дня!!!).заявление написать мне также не дали,сказали,чтобы приходил в другой раз.В следующий раз я пришел еще через 6 дней(15.02.2011),позвал директора,тот на этот раз оказался на рабоче месте.Я попросил дать мне написать заявление на возврат товара.Мне выдали чистый лист формата А4 ,на котором я от руки написал заявление,причем на вопрос "на чье имя писать?" директор ответил мне "пиши просто-директору магазина евросеть".написав заявление,я передал его директору,тот прочитал его и тут же позвонил куда-то.Передав тому,с кем разговаривал суть ситуации,причем довольно искаверканно(сказал,что тут человек хочет вернуть деньги за плеер,потому что он ему не понравился.на самом деле,он мне не подошел по техническим параметрам) директор магазина подозал к телефону меня.Мне ответила девушка,представилась сотрудником рекламного отдела и попросила доложить по какой причине я хочу вернуть товар.Я пересказал сою ситуацию,назвал 2 причины:невоспроизведение необходимых мне форматов и уровень работы функции диктофона ненадлежащего качества.Мне ответили,что плеер возврату не подлежит,т.к. является сложным техническим средством.Я ответил,что хочу вернуть товар потому,что продовец ввел меня в заблуждение сказав неверные технические характеристики(он сказал,как я уже писал выше,что плеер читает все форматы и качественный).Девушка ответила мне,что продавец не умеет читать мысли и не знал,что я захочу использовать плеер для записей диктофона или буду пользоваться определенными форматами.(??).поняв,что разговор с этим человеком ни к чему не приведет,я попросил прислать мне письменный ответ на мое заявление,с обоснованием.Сотрудница на телефоне сказала,что ответ будет прислан в магазин,где я покупал плеер в течение 10 дней.Когда ответ будет готов,мне обещали позвонить на мобильный телефон(свой контактный номер я написал в заявлении).Копию моего заявления мне не дали.с момента подачи заявления прошло уже более 25 дней,а мне так и не позвонили,следовательно ответа я так и не получил.

Подскажите,что делать в моей ситуации,как вернуть дентги?и куда обращаться за помощью
Вопрос №427525 от 12.03.2011 13:25 / санкт-петербург


Ответ от 12.03.2011 14:37

если вы направили претензию продавцу и она осталась без удовлетворения и ответа, то кроме как обращаться в суд вариантов нет.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





кредит выселение из квартиры продать квартиру развод квартира в ипотеку лишение родительских прав наследство выписка из квартиры просрочка по кредиту право на квартиру наследство на квартиру прописка в квартире взыскание долга исполнительный лист право на жилье развод с мужем программа молодая семья как выписать из квартиры долг по кредиту задолженность по алиментам алименты невыплата кредита завещание на квартиру раздел имущества суд долг по алиментам приватизация квартиры право собственности оформление дома жилье детям сиротам дарственная на квартиру прописка в квартиру право на наследство налоговый вычет увольнение кредит в банке продажа квартиры установление отцовства доля в квартире раздел квартиры право на получение жилья подать на развод оформление наследства подать на алименты вступление в наследство договор купли продажи алименты на ребенка покупка квартиры взыскание алиментов выплата алиментов