Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 61 консультацию,
а с 2010 года было проведено 610,729 консультаций



 

Вопрос №428342

Помогите нам пожалуйста разобраться в следующей ситуации.
Моим мужем 19 мая 2009 года был заключен договор на доставку и установку изделий из ПВХ (пластиковых окон). Стоимость заказа составляла 22000 рублей и моим мужем было внесено 100% стоимости.
В договоре сказано, что гарантия на детали, узлы и механизмы установленных конструкций действует в течении 5 лет. Если в течении гарантийного срока изделие окажется дефектным или не соответствующим условиям договора, то исполнитель обязуется устранить обнаруженные дефектные части бесплатно и в кратчайшие сроки.
В процессе эксплуатации, в феврале 2011 года на одном из окон появилась трещина в стеклопакете. 20 марта 2011 года мы сообщили в офис о возникшей проблеме. 21 марта 2011 года нам позвонили по телефону и объяснили, что, скорее всего, это повреждение возникло по нашей вине, возможно из-за механического удара, неправильной эксплуатации окон и т.д., и что гарантия на сам стеклопакет не распространяется. Выход из этой ситуации один - замена стеклопакета, естественно, за наш счет, пообещали, прислать к нам инженера. На вопрос о проведении экспертизы девушка ясно дала понять, что проводить они ее не собираются и при этом опять же повторила, что повреждение произошло по нашей вине, если бы были какие то дефекты (заводской брак, некачественный монтаж и др.) то они проявились бы в течении месяца или двух, а у вас прошло уже почти два года.
Как действовать в данной ситуации и какими нормативными документами воспользоваться, чтобы доказать свою правоту? Заранее спасибо!
Вопрос №428342 от 21.03.2011 15:35 / Курск


Ответ от 21.03.2011 16:00

вы можете самостоятельно провести такую экспертизу. Если она выявит ошибки при монтаже,то можете рассчитывать на бесплатное устранение недостатков. Руководствоваться нужно законом О защите прав потребителя.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





раздел имущества покупка квартиры раздел квартиры жилье детям сиротам программа молодая семья продажа квартиры доля в квартире право на получение жилья право на квартиру кредит в банке долг по кредиту право на наследство взыскание долга алименты выселение из квартиры налоговый вычет договор купли продажи квартира в ипотеку наследство наследство на квартиру лишение родительских прав алименты на ребенка продать квартиру оформление дома как выписать из квартиры задолженность по алиментам подать на алименты выписка из квартиры вступление в наследство прописка в квартире суд невыплата кредита увольнение прописка в квартиру приватизация квартиры долг по алиментам исполнительный лист оформление наследства выплата алиментов развод с мужем просрочка по кредиту подать на развод дарственная на квартиру кредит право на жилье право собственности взыскание алиментов завещание на квартиру установление отцовства развод