Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 112 консультаций,
а с 2010 года было проведено 583,387 консультаций



 

Вопрос №428342

Помогите нам пожалуйста разобраться в следующей ситуации.
Моим мужем 19 мая 2009 года был заключен договор на доставку и установку изделий из ПВХ (пластиковых окон). Стоимость заказа составляла 22000 рублей и моим мужем было внесено 100% стоимости.
В договоре сказано, что гарантия на детали, узлы и механизмы установленных конструкций действует в течении 5 лет. Если в течении гарантийного срока изделие окажется дефектным или не соответствующим условиям договора, то исполнитель обязуется устранить обнаруженные дефектные части бесплатно и в кратчайшие сроки.
В процессе эксплуатации, в феврале 2011 года на одном из окон появилась трещина в стеклопакете. 20 марта 2011 года мы сообщили в офис о возникшей проблеме. 21 марта 2011 года нам позвонили по телефону и объяснили, что, скорее всего, это повреждение возникло по нашей вине, возможно из-за механического удара, неправильной эксплуатации окон и т.д., и что гарантия на сам стеклопакет не распространяется. Выход из этой ситуации один - замена стеклопакета, естественно, за наш счет, пообещали, прислать к нам инженера. На вопрос о проведении экспертизы девушка ясно дала понять, что проводить они ее не собираются и при этом опять же повторила, что повреждение произошло по нашей вине, если бы были какие то дефекты (заводской брак, некачественный монтаж и др.) то они проявились бы в течении месяца или двух, а у вас прошло уже почти два года.
Как действовать в данной ситуации и какими нормативными документами воспользоваться, чтобы доказать свою правоту? Заранее спасибо!
Вопрос №428342 от 21.03.2011 15:35 / Курск


Ответ от 21.03.2011 16:00

вы можете самостоятельно провести такую экспертизу. Если она выявит ошибки при монтаже,то можете рассчитывать на бесплатное устранение недостатков. Руководствоваться нужно законом О защите прав потребителя.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





жилье детям сиротам взыскание долга право на жилье невыплата кредита право на получение жилья развод как выписать из квартиры вступление в наследство прописка в квартиру алименты квартира в ипотеку оформление дома наследство на квартиру алименты на ребенка суд увольнение право собственности лишение родительских прав прописка в квартире программа молодая семья наследство выплата алиментов продать квартиру выселение из квартиры дарственная на квартиру раздел имущества подать на развод исполнительный лист кредит право на наследство установление отцовства покупка квартиры договор купли продажи взыскание алиментов долг по кредиту развод с мужем задолженность по алиментам приватизация квартиры право на квартиру просрочка по кредиту оформление наследства завещание на квартиру долг по алиментам доля в квартире подать на алименты продажа квартиры раздел квартиры налоговый вычет выписка из квартиры кредит в банке