Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 266 консультаций,
а с 2010 года было проведено 550,038 консультаций



 

Повторная экспертиза не подтвердила наличие недостатка

18.10.2010г. купила сотовый телефон филлипс, на следующее же утро обнаружилось, что установленное мною время перескакивает самопроизвольно на час вперёд. В течение ещё двух дней разбиралась в настройках, никакие манипуляции с настройками не помогли. Обратилась в магазин с просьбой обменять телефон на исправный. В магазине отказались обменять телефон, не глядя, отправили меня в сервисный центр на перепрошивку, сказав, что "у филлипсов это бывает". В сервисный центр я идти отказалась, написала претензию с просьбой заменить аппарат. По истечении 10 дней,реакции магазина не последовало, обратилась в бюро тварных экспертиз, и уведомила письменно магазин о времени и месте проведения товарной экспертизы. Товарная экспертиза дала заключение: скачок времени зафиксирован визуально, телефон не вскрывался, возможная причина кварц на плате. Предъявила результаты экспертизы магазину. Реакции не последовало. По истечение 10 дней пришлось подавать заявление в суд. (В течение всех этих процедур произошло следующее:после перехода на зимнее время мой телефон стал показывать время уже не на час вперёд, а только московское, и никакое другое.)
В суде магазин оспорил проведённый мной экспертизу, заявив, что кварца на плате не бывает, и они хотят другую независимую экспертизу. Перед каждым судебным заседанием, и перед сдачей телефона на повторную экспертизу проверяла наличие невозможности установить нужное время-неисправность сохранялась. 06.04.2011г. экспертиза показала, что наличия заявленного недостатка у телефона нет, условия эксплуатации не нарушены.
Я так понимаю, что в том, что сначала недостаток был, а потом "исчез", в этом "виновато" программное обеспечение, и в общем-то рада, если телефон "исправился", но у меня нет уверенности в том, что спустя какое-то время он не заглючит снова. Каким образом мне можно отстоять всё-таки свою позицию? Юристы ОЗПП сказали, что судья будет основываться на результатах повторной экспертизы, т.е. в иске откажет. Но на момент подачи искового заявления недостаток был, и это зафиксировано. А повторная экспертиза подтвердила, что с моей стороны ничего не нарушено. Что же мне делать?!
Вопрос №430055 от 08.04.2011 17:15 / Череповец


Ответ от 03.03.2013 17:04

Если считаете, что ваши права нарушены, можете обратиться в суд.
ГПК
Статья 3. Право на обращение в суд
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»