Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 254 консультации,
а с 2010 года было проведено 549,003 консультации



 

Продавец отказывается возвращать деньги за неработающий телефон из-за того что был заменен серийный номер телефона в результате гарантийного ремонта

Купила телефон, через полгода он перестал воспроизводить звуки. Обратилась к продавцам пункта продажи "Зебра", где его покупала, они меня направили в авторизированный сервисный центр Dixon. Там 19.02.2011 я отдала телефон на ремонт. Во-первых, срок гарантийного ремонта был превышен. Во-вторых, они предложили мне заменить телефон, т.к. неисправность не подлежит ремонту. Я отказалась, но телефон они мне не вернули, т.к. ремонт производят не они в другой сервисный центр в другом городе. 14.04.2011 нам вернули телефон и дали акт выполненных работ от ООО "Лантея" (сервисного центра который осуществляет ремонт в другом городе). В акте написано что потребовалась замена платы. Соответственно серийный номер изменился. Но и в этот раз телефон глючил: временами сенсорный экран не реагирует на нажатия. Обратилась к продавцам с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Заявление принимать отказались, сказав что телефон который мы возвращаем имеет другой серийный номер. Вопрос: какие основания для расторжения договора купли-продажи нужно указать в претензии и какие документы к нему нужно приложить, чтобы продавцы не смогли отказаться от ответственности за неисправности проданного товара. Проблема в том, что и продавцы и представители их сервисного центра вообще отказываются даже выдать письменное подтверждение того, что я к ним обращалась. На руках есть только акт выполненных работ о замене платы и чек от продавца =(.
Вопрос №430814 от 16.04.2011 11:07 / Чебоксары
Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»