Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 154 консультации,
а с 2010 года было проведено 550,840 консультаций



 

Сломался сот. телефон требуется проверка качества но получаю отказ по смешной причине.

Здравствуйте у меня сломался соовый телефон гарантия еще не вышла и я пытался сдать его на проверку качества чтобы мне его заменили на другой новый какой нибудь. Но мне отказали в приеме на проверку качества сказали что возьмут только на ремонт . Узнавая на каком оснавание мне отказали, менеджеры ответили что их руководитель запретил принемать у клиентов телефоны на проверку качества (и я в том числе).звонил им на горячию линию там мне сказали мыл не чего сделать не могут так-как все решает их руководитель сектора. что мне делать в этом случии ? помогите пожалуста.
Вопрос №431582 от 25.04.2011 00:14 / АЛЬМЕТЕВСК


Ответ от 25.04.2011 00:41

В ст.18 Закона о защите прав потребителей перечислены права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Права требовать ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА здесь нет.
В течение гарантийного срока Вы можете потребовать замены товара,устранения недостатков,возврата уплаченной суммы и т. п.



Ответ от 25.04.2011 09:01

Пиши претензию в 2 экземплярах, один вручи, а на твоем пусть сделают отметку о получении, или отправь заказным письмом с уведомлением о вручении

В таукой то магазин
ООО ( ОАО) ""
от ФИО, проживающего, телефон№
ПРЕТЕНЗИЯ
Такого то числа мною в вашем магазине был куплен телефон ( Модель, IMEI....)
Такого-то числа у телефона был обнаружен следующий недостаток:
В связи с продажей товара ненадлежащего качества прошу в течение 10 дней расторгнуть договор купли- продажи. В случае невыполнения указанного требования в срок прошу уплатить установленную законом неустойку.
Число подпись


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»