Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 300 консультаций,
а с 2010 года было проведено 549,965 консультаций



 

Услуги провайдера Р-телеком

Здравствуйте!Пишет вам Шашкова Людмила Сергеевна из московского района с просьбой помочь защитить свои права потребителя.История такова-в конце января я подписала договор с Р-телеком на услугу 3 в 1.Этот пакет стоит 555 рублей и является акцией.В ходе пользования услугой я вместо целого месяца получала трафик только две недели поскольку оказалось,что мой трафик по этой программе ограничивается 30 гигобайтами .Мне об этом не было известно и нигде в договоре,который мне выдали на руки,не было об этом написано.Cледующий месяц март я также сидела без интернета три недели,то есть одну неделю только им пользовалась.Скорость не давали и сайты не открывались,хотя за оба месяца я заплатила.В договоре прописаны кабальные условия ,поскольку расторгнуть досрочно договор я не имею права(только по истечении 12 месяцев),иначе надо выплачивать неустойку в размере 4000 рублей.Считаю,что это несправедливо,тем более,что нет других приемлемых провайдеров и такая сумма для подключения интернета нереальна.Раньше я польэовалась услугами Волгателеком,но была очень маленькая скорость ,и я поддалась на уговоры менеджеров Р-телеком.Но теперь я опять вернулась в Волгателеком,так как не могу без интернета обходиться.Операторы замучили меня телефонными звонками,чтобы я заплатила,а я им отвечаю,что пусть подают в суд и я буду доказывать свою правоту-об ограничении скачивания можно узнать только из личного кабинета на сайте Р-телеком,но чтобы туда зайти,нужны логин и пароль,а они присваиваются только после подписания договора.Больше этой информации нигде нет.Поэтому,я считаю,что меня обманули и требования их незаконны.Мне предоставили неполную информацию,чем ввели меня в заблуждение,-это во-первых,а во-вторых ,я могу руководствоваться только договором,который у меня на руках и в котором о трафике нет ни слова,и в третьих,я его уже расторгла и есть об этом квитанция.Думаю,что после расторжения договора их претензии теряют смысл,иначе бы надо было не соглашаться на расторжение им,а сразу предъявить мне претензии.И еще,я им заплатила два раза за март,но деньги мне никто не вернул.Прошу объяснить мне ,в чем я неправа и как разрешить эту ситуацию,чтобы меня больше не донимали звонками и претензиями.Cпасибо,что прочитали письмо и надеюсь на подробный ответ.5 мая 2011нижний новгород.
Вопрос №432529 от 05.05.2011 15:33 / Нижний Новгород
Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»