Просроченный кредит

Помогите пожалуйста! мой муж в 2008 году в августе взял в банке денежный кредит на сумму 35000 руб на срок 1 год. мы платили все во время, за 3 мес. до погашения долга мы узнали что филиал в Саратове закрылся этого банка а банк сам Новосибирский.нам сказали оплачивать через другие банки, мы вневли предпоследний платеж через другой банк и при переезде в другую квартиру потеряли часть документов в том числе и квитанции и чеки об оплате за кредит, и реквизиты банка тоже, нам оставалось погасить 7000, тут моя организация гдея работала закрылась и я оталась без работы, му4ж одно время тоже не работал. спустя почти 3 года с момента взятия кредита на пришло письмо от "долгового агенства пристав" о том что мыц должны банку 40000 руб.+ пени. и оплатить нужно в течении 3х дней, но почему же нам сам банк не присылал письма о том что и сколько мы должны??? они пригрозили что прийдут описывать имущество, но проблема еще и в том что муж прописан у родителей его, и если прийдут опись составлять то там у мужа ничего нет. как нам быть в этой ситуации???