Возврат денежных средств за некачественное оказание услуг.

Ситуация следующая... Мы ООО "Заказчик" заказали услугу дизайн сайта у ООО "Исполнитель" на протяжении 7 месяцев они делают и предоставляют нам варианты дизайна сайта не то, что мы требуем, т.е. говорим белый надо, а они нам черный... мы говорим что надо белый, а они нам ну черный же красиво и т.д.! В общем продолжается это очень долго и встал вопрос о возврате денежных средств за некачественное оказание услуг! Мы находимся в разных городах, они нам выслали счет на предоплату 50% и договор. Счет оплатили, а договор еще не подписали и не отправили им. Возможно ли вернуть денежные средства? что для этого необходимо сделать? и можно ли воспользоваться тем, что договор не подписан?