Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 213 консультаций,
а с 2010 года было проведено 550,723 консультации



 

Какие я имею права как ИП?

Я ИП.Занимаюсь фото съемкой.Делала 11 классу выпускные фотоальбомы.Оговаривался фон,обложка,оформления.Ученики видели образцы и как все будет выглядеть.Отдала готовые фотоальбомы.Всех все устраивала.Но через пару дней начали звонить родители и предъявлять претензии.Им не нравился портрет(желтое лицо),через день оно уже было зеленое,через неделю мраморное как на памятнике,сегодня их не устраивает весь альбом.Но при этом когда отдавались фотоальбомы ученикам им все понравилось и в конце альбома они начали писать друг другу пожелания
Все альбомы разрисовали.Сегодня я переделала и занесла портреты,они сказали вернуть деньги.Но я сказала верну тем у кого альбомы не разрисованы.А у кого разрисованы-их проблемы.Одна родительница сказала будет жаловаться в суд и еще куда-нибудь,и что я заплачу еще моральный ущерб.Вы можете помочь и что-нибудь толковое посоветовать и как быть.А если с классом у нас договор не был заключен.Они меня попросили оказать им фотосъемку и услуги на выполнение и изготовление фотоальбомов.Образцы(мои работы) они видели и получив альбом-ученики сказали что все устраивает,альбомы разрисовали.Получается по закону я чиста и выполнила свою работу.И получается правда на моей стороне и я имею право даже за не разрисованный альбом вернуть даже не 100%?Но я вернула всю сумму.А за изрисованный вообще не возвращаю.поняла?Ситуация с каждым днем ухудшается.Все родители на меня обозлились,что я за разрисованные альбомы не возвращаю денег.Что они сделают экспертизу и докажут что распечатаны фото на обычной бумаге,но они распечатаны на супер глянцевой фотобумаге.Я даже не знаю как с ними разговаривать и что говорить,устала что-то доказывать.Подскажите как быть,пожалуйста.Все звонят и говорят,либо что бы я вернула деньги,либо они пойдут в защиту прав потребителя и в налоговую.Сегодня им сказали в защите прав потребителя потребовать книгу замечаний и предложений.Написали каждый из родителей жалобу,что бы я вернула деньги и их не устраивает качество.Как правильно написать ответ,и что за это будет что много жалоб на одну все тему?Если на этот раз письменный мой ответ не устроит,они лишат меня свидетельства и я получу еще штраф.Как правильно поступить и как быть?Спасибо.
Вопрос №436507 от 20.06.2011 18:56 / Щучин


Ответ от 20.06.2011 20:06

Вы написали очень много вопросов. Отвечу кратко, деньги Вы возвращать не обязаны! Выражение лица, цвет глаз и т.д. не относятся к качеству работы! Стойте на отказе и все! Если данный заказ Вы провели официально, с бухгалтерией порядок, то налоговую бояться не стоит. Всего остального тоже. Если Вы один раз уступите, то остальный и дальше будут обращаться с подобными абсурдными претензиями и требовать от Вас по каждому поводу деньги! Советуйте им обращаться письменно. Ответ на претензии лучше, чтобы писал юрист, или по крайней мере на первую, а дальше сами будете по шаблону! Тоже самое в суде! Если захочете - обращайтесь, поомгу правильно мотивировать отказ. 8-908-058-96-83 Sasha174174@rambler.ru


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»