Обмен телефона

Купила 23 июня телефон самсунг в евросети, дома обнаружила, что в коробке нет чека, покупала телефон не одна, а вместе с сестрой. Просила продавца самый простой телефон, чтобы только звонить, без наворотов. На деле оказалось очень трудно по нему разговаривать, слышу свою речь, а того с кем разговариваю очень плохо, половина слов пропадает. Как правильно обменять данный телефон в эврросети на анологичный по цене, но другого производителя. Может быть сразу составить претензию?