Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 208 консультаций,
а с 2010 года было проведено 550,709 консультаций



 

Гарантийное обслуживание

В компьютерном магазине в начале года я купила внешний жесткий диск, гарантия которого составляет 12 месяцев. В ходе эксплуатации он сломался и все данные на нем, соответственно, пришлось восстанавливать. В сервисном центре при магазине за восстановление данных потребовали заплатить (3000руб.), хотя диск на гарантии. В гарантийном же талоне есть пункт об ограничении гарантии следующий:
продавец не несет ни при каких обстоятельствах никакой ответственности за какой-либо особый, прямой или косвенный ущерб или убытки, включая, но не ограничиваясь только перечисленным: упущенную выгоду, утрату, не возможность использования информации или данных, расходы по восстановлению информации или данных, убытки, вызванные перерывами в коммерческой, производственной или иной деятельности, возникающие в связи с использованием или невозможностью использования устройства. Не идет ли такое ограничение гарантии в разрез в законом о защите прав потребителей Как стоит поступить в таком случае Получается, гарантия есть, а она не действует.
Спасибо.
Вопрос №440963 от 01.08.2011 11:56 / Красноярск


Ответ от 01.08.2011 16:30

Вам не следует ориентироваться на содержание гарантийного талона.
Если харддиск сломался не по Вашей вине и произошло это в пределах гаранийного срока,Вы вправе взыскать с продавца моральный вред за потерю данных. Оцените его в ту же сумму,что они потребоваои с Вас за восстановление данных.
Оформляется иск в суд - о защите прав потребителей.
Советую почитать ст. ст. 15 и 18 Закона о защите прав потребителей


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»