Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 280 консультаций,
а с 2010 года было проведено 550,201 консультацию



 

Возврат денег за некачественно оказанные услуги (установка пластиковых окон)

Уважаемый юрист, суть нашей проблемы: установили некачественно и не тот оконный профиль пвх, который обещали...

при заключении договора менеджер-замерщик обещал установку оконного профиля "№1", именно того, который нам советовали знакомые из-за его надежности. я разбираюсь в данном вопросе плохо (не имел раньше дела с различными профилями), поэтому когда нам приехали и установили окна, то я думал что все в порядке. однако в первый же день после установки заметил, что окна слишком слабо "закреплены", дребезжат, очень много щелей. пригласил друга, который советовал данный профиль, и он мне сказал, что у них он совсем другой и что это не профиль "№1", и к тому же сделан очень "коряво".
я поехал в офис этой фирмы (к сожалению в первый раз, до этого вел переговоры по телефону) с претензией на их работу, где старший менеджер сказал, что их фирма вообще не работает с профилем "№1". я стал возмущаться, объяснил, что мне обещали совсем другое. старший менеджер при мне позвонил тому менеджеру, который работал с нами при оформлении договора и тот подтвердил, что установили нам именно профиль "№1". а на вопрос старшего "как так, если мы с ним не работаем" он ответил, что не знал этого!!!
к сожалению, в договоре не было указано какой именно профиль нам установят, все это было только со слов того менеджера. старший менеджер быстро ретировался и сообщил, что мы ничего не докажем. на претензию по поводу того, что данную конструкцию установили очень некачественно он ответил, что приедет и сам посмотрит - как он и сделал, и пообещал в ближайшее время все исправить. по истечении 10 дней никто ничего нам не исправил, на все звонки нам отвечали "мы уточним и перезвоним". я несколько раз связывался с главным монтажником, которому поручили исправить все недостатки, но каждый раз получал ответ о том, что с завода еще не пришли необходимые детали. тогда я позвонил на завод, где мне сказали, что заказа на данные детали вообще не поступало. поскольку срок прошел и на претензию не ответили, я написал заявление на возврат денег, принес её в их офис, где её отказались принять, потому что "у них тут нет юристов и, если хотите, то отправляйте ее в главный офис", как я и поступил. через день после отправки претензии нам звонит главный монтажник и сообщает, что собирается приехать исправить недостатки, на что я сказал что не жду его сейчас, а только после решения их руководства по поводу возврата денег. с момента получения заявления о возврате денег (11.10.2011) прошло 12 дней, с нами никто не связался и на наши звонки никто не отвечает...

подскажите, каким должен быть мой дальнейший шаг и что для этого необходимо?
Вопрос №449016 от 23.10.2011 13:07 / Новосибирск
Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»