Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 316 консультаций,
а с 2010 года было проведено 548,993 консультации



 

Покупка бракованного телефона в Евросети

Купила телефон в Евросети 30 сентября 2011 года. Вроде бы проверила всё, но через 15 минут после покупки обнаружила, что при разговоре не слышно абонента. Вернулась в магазин, объяснила ситуацию, девушки-продавцы покопавшись в настройках заверили, что все исправили. В помещении, в тишине абонента было слышно довольно сносно. Но добравшись домой (живу в 40 км от Брянска) обнаружила, что находясь на улице разговаривать можно только через гарнитуру. Без нее абонента не слышно совершенно. Приехав в салон 2 октября 2011 года, я вновь объяснила ситуацию продавцам, они снова покопались в настройках и заверили, что все в норме. При проверке телефона этот дефект как был так и остался. На предложение вернуть мне деньги было сказано, что без проверки качества они этого сделать не смогут. Телефон забрали на эту самую проверку. На месте подтвердив наличие брака. В бумагах выданных мне было написано, что телефон придет обратно в магазин 22 октября 2011 года и в этот день я могу приехать, чтобы уже полностью со всей ситуацией разобраться. Но когда я приехала, мне сказали, что у них выходной, что телефон с курьером едет из центра проверки в магазин и приехать мне нужно через 3-5 дней. Так же было обещано, что в понедельник (24 октября, то есть сегодня) со мной свяжутся и уточнят дату привоза моего телефона к ним в салон, но этого не произошло. На мой вопрос, почему меня не предупредили, что суббота не рабочий день, был ответ, что девушка принимавшая телефон на проверку больше у них не работает и подобные вопросы можно только ей задавать. Мало того, что я по вине некачественного товара Евросети на месяц осталась практически без связи, так они теперь ведут себя по свински. Посоветуйте, как теперь в такой ситуации себя вести? Я уже не надеюсь на спокойное завершение этой истории. Скажите, могу ли я ссылаться на Права потребителя? На какие то конкретные статьи в такой ситуации? Заранее благодарна.
Вопрос №449189 от 24.10.2011 17:58 / Брянск
Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»