Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 298 консультаций,
а с 2010 года было проведено 548,821 консультацию



 

Возврат или обмен товара

Купил в магазине два дня назад перфоратор (про-во китай), вставил бур в патрон, включил в сеть, в холостом режиме перфоратор поработал 30-ть секунд, после чего достать бур из патрона уже не смог. Унес обратно в магазин, но мне отказали в обмене товара и в возврате денег. Сказали, что надо отправить на экспертизу в сервисный центр, на 10-15 дней. Правы ли они?
Вопрос №451401 от 09.11.2011 14:31 / Красновишерск


Ответ от 09.11.2011 14:37

Согласно ФЗ О ЗПП Ст.21 В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.



Ответ от 09.11.2011 14:37

да, правы. экспертиза проводится для проверки качества товара. Если он некачественный, то можете претендовать на возврат денег.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»