Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 318 консультаций,
а с 2010 года было проведено 549,636 консультаций



 

Неналичие чека является фактом для отказа?

Купили блендер этой весной в магазине ,недавно сломался. отнесли в сервис ждали 45 дней и теперь завтра нам отдадут акт о том что ремонт не произвели небыло запчастей,сказали отнести на замену ,но магазин в нашем городе(Брянске) уже закрыт, и там теперь другой какойто магазин. Сказали только обратиться в компанию kenwood.Написала письмо в эту компанию они согласились компинсировать и перевести мне на счёт. Но когда я написала что у меня нет чека(неможем найти) мне отказали. У меня есть гарантия с датой указанной и акт из сервис.центра что должен быть заменён или компенсация. Потом они мне предложили замену,НО выслать они мне почемуто не могут, только в москве,я предложила адрес в москве (своей тёти)чтобы ей выслали,они опять говорят нет только в москву к ним в офис с актом заявление к ним и гарантией. Блендер стоил 5000,я говорю сейчас он стоит 4600,верните хоть эту сумму,я жнемогла ещё дешевли купить... Скажите правы они в том что раз нигде не указана цена и нет чека отказавать в компенсации... с транно ,почему они немогут мне выслать замену? мой поломаный блендер забрали в сервисе,сказали сами отправим в эту компанию. Помогите пожалуйста разобраться. Спасибо.
Вопрос №451611 от 10.11.2011 16:32 / Брянск


Ответ от 10.11.2011 15:53

Согласно ФЗ О ЗПП ст.18
5. Отсутствие у потребителя кассового или тoвaрнoгo чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки тoвapa, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.



Ответ от 10.11.2011 16:32

скажите, а сколько должны компенсировать если нигде больше не указана цена?


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»