Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 301 консультацию,
а с 2010 года было проведено 550,010 консультаций



 

Проблема с оказанием услуг(поставка одежды из каталогов)

Подскажите как стоит поступить в данной ситуации. несколько лет назад я заключила договор с фирмой по поставке одежды из Германии. я являлась клиентом организации много лет. После небольшого конфликта с организацией перестала к ним обращаться. недавно решила возобновить отношения и заказала товары у данной организации. Одна вещь(кофта) не подошла мне по размеру и я решила ее вернуть. В данной организации предусматривается обмен товаров на другие или другого размера, но за ту же сумму за которую приобрели товар или большую. За кофту, которая продавась со скидкой фирма отказалась обменивать товар, они решили вернуть мне сумму указанную в каталоге, но с удержанием 18%(18% - это процент который они начисляют к сумме товара, за предоставленную ими услугу).Об этом я не была уведомлена, что скидочные вещи обменять нельзя. Договор я не могу найти, так как заключала его очень давно. а новый договор они мне не предложили, со всеми как я понимаю новыми изменениями и дополнениями в нем. Но я полагаю у них должна быть копия и они должны были бы мне в этой ситуации его показать и что я его подписала.Сомневаюсь что и у них он имеется. имеют ли они право удерживать 18%, если документально это только на какой то бумаженке "условия поставки",которую они мне дали?(18% - это процент который они начисляют к сумме товара, за предоставленную ими услугу). я так понимаю без договора это нелегально как то получается?! какие дальнейшие действия мне лучше предпринять?
Вопрос №452347 от 14.11.2011 21:49 / Владимир
Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»