Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 267 консультаций,
а с 2010 года было проведено 550,495 консультаций



 

Как вернуть деньги за неисправный товар

Родители пенсионеры купили 2 года назад холодильник в извесной сети магазинов. Гарантия на него (3года)еще не истекла. После полугода работы холодильник перестал отключаться(сломался терморегулятор), постоянно работал, морозил. Магазин провел ремонт за свой счет. Через полгода эта же проблема возникла снова. Холодильник магазин снова отвез в сервисный центр. Вернули примерно через 2 недели с пометкой "Исправен", то есть и не ломался якобы. Хотя и я и родители пристально наблюдали за работой холодильника в течение нескольких дней. Перед тем как родители во второй раз отдавали холодильник магазину, то оговорились, что хотели бы возврата денег. Сейчас прошло 2 года с момента покупки холодильника и он вообще перестал морозить. В "Обществе защиты прав потребителей" нам помогли составить претензию, мы с этой претензией вновь обратились в магазин с условием возврата денег за товар,однако нам снова пердложили ремонт в сервисном центре, на что мы категорически ответили "нет". Магазин в свою очередь отказывается возвращать деньги, и теперь еще отказались везти его на экспертизу. Посоветуйте, что делать дальше. Родителям за 70 лет, здоровье терять из-за недобросовесных продавцов не хочется.
Вопрос №453179 от 19.11.2011 13:07 / Саяногорск


Ответ от 19.11.2011 13:26

В соответствии с законодательством холодильник относится к технически сложным товарам, при обнаружении существенных недостатков которого Вы можете требовать его замены.
Кроме этого, ст. 473 Гражданского кодекса РБ предусмотрено, что покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
2) соразмерного уменьшения покупной цены товара;
3) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
4) возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Вместо предъявления указанных выше требований Вы вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (п. 3. ст. 473 ГК РБ).



Ответ от 19.11.2011 13:47

Нам сказали что холодильник - это технически сложный товар, и подледит обмену только в течение 15 дней со дня покупки, так ли это.



Ответ от 20.11.2011 01:31

гарантийный срок должен стоять в паспорте холодильника и не может быть меньше установленного заводом.
вас дурят . Пишите исковое заявление в суд о возмещении материального ущерба, связанного с покупкой товара ненадлежащего качества. Пусть там объясняют, почему игнорируют вашу претензию.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»