Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 257 консультаций,
а с 2010 года было проведено 550,457 консультаций



 

Обязана ли я вносить сумму задолженности за прошлые годы.

В марте 2009 мы перешли с постоплатной на предоплатную систему получения доступа в интернет, я внесла дважды нужную сумму, чтобы получился переходящий остаток на следующий месяц. В личном кабинете постоянно проверяла счета и всегда видела,что есть остаток на начало следующего месяца, в соответствии с этим вносила ежемесячно авансовые платежи. Когда в марте 2011 не внесла оплату, 01.04.2011 мне отключили интернет, внесла плату-подключили,а 18 .04.2011 вношу вторую сумму, чтобы был остаток 1500.00 на 1 декабря 2011.
Ни прежде, ни позже проблем с доступом не возникало, плату вносила ежемесячно. Мне давали доступ в интернет, никаких претензий со стороны компании не предъявлялось, значит предоплату все эти годы они так же как и я видели, а теперь за три дня все изменилось и мне предъявляют претензии за прошедший период.
Плату вносила строго по счетам, представленным компанией , в 2011году стала оплачивать через онлайн банк. все платежи в компанию поступают без задержек.
Проблема возникла в ноябре 2011, когда я перешла на оптоволоконное подключение в той же компании, написав все необходимые заявления.Поскольку лицевой счет остался прежним и никаких разъяснений я не получала, продолжала пользоваться личным кабинетом по тем же логину и паролю, но перестала видеть остатки и даты оплат, позвонила в службу 0-69 этой компании 18.11.2011, там мне сказали, что на моем счете аванс в сумме 271.94(остаток получился после перерасчета,потому что переключение произошло 10.11.2011,и теперь я плачу 1100 а ранее вносила 1500), вношу в этот же день дополнительно 828.06, чтобы получить переходящий остаток на следующий месяц 1100,00. Но для подтверждения суммы остатка отправляю 18.11.2011 запрос в компанию.Получаю ответ 21.11.2011 где указано,что у меня долг за ноябрь 400 руб.На вопрос почему не вижу данных в личном кабинете, объясняют что нужен новый пароль(а я уже 10 дней пользуюсь новым подключением).Беру пароль, доступа в личный кабинет нет, звоню.. и мне говорят, что доступ будет через сутки, но доступа так и нет, хотя сутки прошли.
Мне теперь говорят, что моя задолженность сформировалась еще 2009 году или 2010, а может и раньше... и видна стала только теперь после ввода какой-то программы контроля оплат.
Вопрос №453696 от 22.11.2011 16:36 / Анапа
Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»