Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 214 консультаций,
а с 2010 года было проведено 550,708 консультаций



 

Вернуть товар без упаковки,гарантия не кончилась

Купили навигатор,он сломался не прошло и месяца,коробка от него развалилась и я её выкинула. Продавец отказывается забрать или отремонтировать навигатор,ссылаясь на отсутствие коробки. Из главного их офиса тоже пришёл отказ с той же мотивацией.Правы ли они,и что мне предпринять чтобы решить проблему?Помогите пожалуйста.
Вопрос №454226 от 25.11.2011 18:01 / Бугуруслан


Ответ от 25.11.2011 18:04

Отсутствие упаковки не является законным основанием для отказа в приеме претензии.
Можете смело обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.



Ответ от 25.11.2011 18:46

Отсутствие хотя бы одного элемента из состава комплекта поставки может являться основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
Смотрите в паспорте навигатора условия гарантийного ремонта. Если там есть пункт: завод снимает с себя гарантийные обязательства (оставляет за собой право отказа в гарантийном ремонте), если не предоставлена оригинальная упаковка товара.
если такого пункта нет - можете написать претензию о покупке товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»