Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 287 консультаций,
а с 2010 года было проведено 548,810 консультаций



 

Сроки проведения экспертизы монитора

Здравствуйте,
я купил монитор, обнаружил у него дефект, сдал его в магазин через 4 дня вместе с заявлением с требованием провести
диагностику монитора, устранить его неисправности или обменять его на другой экземпляр. на следующий день я
ознакомился с ЗоЗПП и узнал, что статья 18 дает мне право требовать возврата стоимости монитора ненадлежащего качества,
а статья 22 устанавливает срок выполнения требования - 10 дней. поэтому на следующий день я поехал в магазин и
написал приложение к заявлению (т.к. новое заявление мне не дали написать) в котором озвучил свое новое требование -
возврат стоимости монитора в случае подтверждения его дефекта. приложение к заявлению было принято, подписано и
проштамповано работником магазина с припиской "принято к рассмотрению". сам же монитор магазин сдал на экпертизу
в авторизованный сервис центр, который должен выдать свое заключение относительно обнаруженного дефекта.
в итоге у меня возникли вопросы:
ЗоЗПП не устанавливает сроки проверки качества и экспертизы, должны ли они укладываться в сроки выполнения требования?
если должны, то в какой срок - срок определенный требованием ремонта в заявлении (45 дней) или срок определенный
требованием возврата денег в приложении к заявлению (10 дней)? если магазин не получит ответ от сервис центра является
ли это основанием для невыполнения моего требования в соответствующие сроки?
Вопрос №454228 от 25.11.2011 18:15 / Санкт-Петербург


Ответ от 26.11.2011 09:23

. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования."


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»