Могу ли я взыскать с банка денежную компенсацию

Заключила договор с банком на получение накопительной карты "Банк в кармане", суть которой в том, чтобы вносить вклады и получать прибыль со своих собственных средств , а также пользоваться своими и банковскими денежными средствами, снимать деньги или оплачивать счета по безналичному расчету, как удобно мне в любое время, 24 часа в сутки. На карте лежал доступный лимит от банка в размере 1000 рублей,который я попросила убрать с карты, чтобы иметь только свои личные денежные средства, на что сотрудница банка сообщила, что в ближайшее время банк выполнит это требование. Карту выдали и активировали на месте, в день заключения договора. Сотрудница банка тут же настояла на внесении минимальной суммы на лицевой счет, что и было сделано в размере 100 рублей , затем в течение двух часов я внесла еще 2000 рублей. Доступный лимит отобразился на чеке банкомата 3100 рублей , из которых 2100 рублей мои личные и 1000 рублей - банка . Далее я оплатила с данной карты сотовую связь с интернет - банка на два разных номера двумя операциями соответственно по 50 рублей на каждый номер. После чего доступный лимит составил 3000 рублей , из которых 1000 рублей принадлежали банку, а 2000 - мне. На следующий день проверка счета на чеке банкомата привела меня в шок - отобразилась следующая сумма - 950 рублей , из которых 1000 рублей банка и -50 рублей мои. Т. е. 2000 рублей личного вклада исчезли и я еще оказалась должна банку 50 рублей не учитывая процентов, притом что никаких других операций кроме оплаты сотовой связи не совершалось. Сотрудники банка не могут ответить на вопрос, куда делись деньги , обещают разобраться во всем и рекомендуют ждать, при этом не оговаривая сроки, тем самым нанося мне массу неудобств из-за невозможности воспользоваться моими собственными денежными средствами. Могу ли я взыскать с банка денежную компенсацию за принесенный мне ущерб и в каком размере?