О кредите

Моей маме пришло письмо от ООО "Долговое агенство "Пристав" обслуживание кредитного портфеля". О том, что у нее имеется задолженность по кредиту с 01.01.2006г., хотя у нее этот кредит оплачен был за ранее в декабре (за январь, февраль 2006г) досрочно. Документов нет, так как прошло уже более 6 лет. в письме пишут, что если она не погасит долг, то они инициируют (не знаем как это слово переводится) процедуру судебного взыскания просроченной задолженности в порядке гражданского судопроизводства, а также обратят взыскания на имущество, доходы. А ток же передадут дело в правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного дела по ст.ст. 159, 165, 177 УК РФ. Что нам делать? И имеется ли здесь срок давности? Подскажите, пожалуйста. По телефону звонят что если она не погасит задолженность добровольно, то к ней выедет мобильная бригада из 3-х человек.