Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 263 консультации,
а с 2010 года было проведено 550,434 консультации



 

Деньги за возврат товара

24 декабря 2011г,я решил купить жене в подарок фотоаппарат,придя в магазин эльдорадо по ул.садовая(тц райт)сделал выбор , хотел купить .прождал 40 минут продавца когда он пришол ,стал оформлять покупку ,я его попросил продать к фотоаппарату все сопутствующие комплектующие:флэшку,акуммуляторы.при покупке продавец сказал ,что качество и комплектацию товара проверить дома,не заполнил гарантийный талон.дома я обнаружил что в комплектацию фотоаппарата входит аккумулятор,и что купленные мной в дополнение аккумуляторы с зарядным ус-вом за 1600р., мне попросту не нужны ,и к тому-же они не подходят к фотоаппарату.на следующий день вместе с женой поехали в магазин чтобы вернуть аккумуляторы с зарядным ус-вом .но администратор наотрез отказался принимать товар назад и вернуть деньги.говорит что товар надлежащего кач-ва и вы сами его купили,но продавец при покупке не обьяснил что к фото-ту уже есть аккум.в комлекте.подскажите как поступить в такой стуации,какими статьями руководствоваться,куда жаловаться? заранее спасибо.
Вопрос №458969 от 25.12.2011 18:18 / нижний тагил


Ответ от 25.12.2011 20:41

вы имеете право сдать товар на основании закона "О защите прав потребителей"

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При расторжении договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). (п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. (п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Под недостаточно полной информацией следует понимать отсутствие какого-либо вида информации из перечня, установленного статьями 9 и 10 Закона. Под недостоверной информацией понимается несоответствие предоставленной информации фактическим данным, показателям и т.п.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»