Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 157 консультаций,
а с 2010 года было проведено 550,858 консультаций



 

Возврат телефона

22.08.2011 купила телефон в Евросети, 29.11.2011 телефон сдан в магазин для ремонта в сервисном центре (причина:отказ сенсоров и искажение цвета видеокамерой), 27.11.2011 я пришла за отремонтированным телефоном в магазин, мне сказали, что в СЦ заменили сенсорную панель. При внешнем осмотре телефона я обнаружила, что сенсорная панель отходит от корпуса телефона в верхнем правом углу и в нижнем левом,кроме того, между корпусом телефона и сенсорной панелью появилась щель около 1-2 мм. При мне сотрудник магазина попытался вдавить сенсорную панель назад и стал утверждать, что все встало на место. Я отказалась забирать телефон в таком виде. Мне было предложено отправить обратно в СЦ для устранения уже нового дефекта. На мой вопрос, почему из СЦ вернули телефон с новым дефектом, мне ответили, что сенсоры же теперь работают, я это уже другое, и вообще что вы хотите, телефон после ремонта. Но замечу, что телефону 3 месяца.Я написала претензию на магазин, где подробно описала все дефекты, с просьбой заменить телефон или вернуть деньги. Правомерны ли мои требования и на что я могу рассчитывать. Телефон этой модели меня устраивает.
Вопрос №459428 от 28.12.2011 11:39 / волгодонск


Ответ от 28.12.2011 15:22

По ФЗ о ЗПП Вам обязаны заменить товар ненадлежащего качаства.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»