Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 242 консультации,
а с 2010 года было проведено 549,010 консультаций



 

Ненадлежащее информирование о содержании туристкого продукта

Приобрела турпродукт (путевку) у туроператора.Описание основных составляющих тур.продукта получила только из уст менеджера - 3 дня отдыха в Цзямусах (КНР), гостиница **** в центре города, доставка хорошим автобусом. Договор на руки ни одному туристу не выдали, только квитанцию об оплате. На границе 1,5 часа простояли на морозе, ожидая посадки в автобус.На сопредельной территории столкнулись с проблемой заселения в гостиницу. Встречающая сторона потребовала доплаты за гостиницу, мотивируя это тем, что ввиду новогодних каникул заказанная туроператором гостиница перенаселена и нам предложили дорогую гостиницу. При этом нам пояснили, что встречающая сторона известила туроператора об удорожании стоимости гостиницы заранее, однако туроператор не счел нужным уведомить об этом факте туристов.Доплачивать я и еще одна туристка отказались, и нас заселили в другую гостиницу, далеко от основной группы и руководителя. Добираться для встреч с руководителем и гидом-переводчиком нам приходилось на такси.Кроме того, вместо трех дней мы провели в месте отдыха 2 дня.Фактически третий день отдыха у нас был потрачен на переезд группы из места отдыха в приграничный городок (с целью шопинга). Из-за неорганизованных действий нашего руководителя и встречающей стороны к моменту приезда нашей группы рынок уже закрывался, туристы ничего не успели купить, чем остались весьма недовольны.При переезде между двумя пунктами пограничного контроля половина туристов из нашей группы не была размещена на сиденьях, пришлось ехать стоя. От погранперехода до Хабаровска ехали в автобусе, находящемся в антисанитарном состоянии. Собираюсь предъявить претензии туроператору, однако, не получив от туроператора договора, не знаю, с чего начать. Могу ли я затребовать у туроператора распечатку калькуляции по данному турпродукту??? Куда обратиться с жалобой??? Каков порядок действий??? Посоветуйте!!!
Вопрос №461383 от 12.01.2012 16:38 / Хабаровск
Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»