Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 298 консультаций,
а с 2010 года было проведено 548,821 консультацию



 

Нет ответа на претензию от магазина

Доброго время суток ! подскажите как мне быть :
Приобрела в МЕГЕ магазин Paolo Conte платье 18.12.2011 года, одела один раз. После стирки платье полиняла ( платье было черное с белой оторочкой по краям изделия ) белое стало грязно сиренево цвета . Стирала как написано на ярлыке рекомендации по стирки. С него текла просто чернота. 03.01.12 написала заявление претензию. Продавцы, принимавшие претензию обещали ответ в 3-10-и дневный срок, но не где это не написали только на словах. Письменного ответа от магазина я не получала. 13.01.2012 Мне позвонили из экспертной компании . Женщина которая звонила стала меня как то странно припугивать , хихикая говоря что мне необходимо дать ей письменное согласие или написать на почтовый адрес интернета, что мне показалось странным , о том что я заплачу магазину стоимость нового платья и еще за лабораторные исследования , анализ и за новое такое же платье, которое якобы она будет стирать. Платье (производство Китай я это увидела уже дома, а продавцы говорили Италия) стоило 4600 + 2000 исследование +500лаборатория, я должна буду в случаи если как она выразилась «кривенько» его постирала . Я в курсе закона и знаю что все расходы если я не права то должна понести, ну разве это должно быть в такой форме ?. А и еще сказала, что даст мне время подумать , тоже как то странно. А на счет моего присутствия на экспертизе не слова, это нормально?
Посоветуйте как мне быть в данной ситуации.
Вопрос №461848 от 14.01.2012 22:32 / Новочеркасск


Ответ от 15.01.2012 08:07

если нет ответа, то можете обращаться в суд. Кстати закон о защите прав потребителя не предусматривает обязательного претензионного порядка перед обращением в суд.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»