Оплата задолжности через Агенство по возвращению задолжностей

Я хотел оплатить задолженность по кр.карте русский стандарт, но придя в банк мне оператор сказал, что я должен идти в агенство по возвращению задолжностей банка, и через него оплачивать. но я ведь плачу процент за просрочку банку а тут еще это агенство, где мне накручивают бешенные проценты, да еще и угрожают. что это за контора такая, и как же банковская тайна. что мне делать, как быть? подскажите ради бога, я уже устал от ихних звонков.